一汽大众客服人工热线，一汽大众厂家投诉电话多少
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一汽大众工厂及客服手册热线：400-817-1888，此电话可用于投诉和咨询，也可向其4S店投诉。
2019年，一汽-大众处理客户投诉的效果相对一般。根据汽车投诉网站的数据，一汽大众在2019年收到了346起投诉。其中，140起投诉在一周内得到公司回复，占40.46%。79宗个案(22.83宗)在投诉当日起计15至30天内获回复。在30 - 60天内收到企业答复的有34件，占15.03%。
2019年，针对一汽-大众的投诉涉及29个省136个城市、270家经销商。目前，投诉办成率为2.31%，在全汽车行业投诉处理中处于中等水平。
2020年1月至5月，汽车投诉网站共收到66起针对一汽-大众的投诉。5家在一周内收到回复，6家在7 - 15天内收到回复，18家在15 - 30天内收到回复，32家在30 - 60天内收到回复。汽车投诉网络对一汽-大众企业投诉的响应较差。
投诉渠道
1. 拨打制造商的客服电话。通常有问题要到4S店售后服务中心去处理，如果4S店对问题敷衍了事，那就联系厂家。4S店受到厂商的制约。如果处理不好，就会影响绩效考核。
2. 汽车质量网、汽车投诉网等第三方投诉渠道，但第三方只能充当媒体监督，最终解决方案仍由厂商提供。
3.向国家互联网平台12315投诉相关服务和质量问题，这是国家市场监督管理总局目前最有效的投诉方式。
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