海尔洗衣机售后维修电话400-1535-118

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海尔以诚信第一、信誉第一、客户是上帝的服务宗旨，以专业的技术、优质的服务于广大客户，为了做得更好只要您打个电话；我们会尽最大努力；如有需要，请直接与我们联系。24小时在线服务，欢迎来电咨询!行

【统一收费标准，杜绝乱收费，售后维修】

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海尔——为保障您的权益，建议与全国售后服务中心或服务网点联系。24小时服务热线：400-1535-118

(服务流程)

1. 打电话：我们的服务遍及全市，这为我们的客户提供了极大的方便。所以，当你的设备出现故障时，请不要担心。只需一个电话，我们随时准备为您提供专业、快捷、优质的服务。

2、挂号预约：您需要描述家电的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能够提供更快捷、更方便的上门服务。

3、准时：我们将按照约定的上门服务时间，准时到达地点。

4、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先测试电气故障，以便排除故障。在测试和排除故障后，维修技术人员检查电气故障的一般原因。

5、确定费用：在正式排除故障之前，首先报告故障的原因，并报告故障的维护费用，使您确知。同时，你可以放弃维修，因为价格超出了预算。如果放弃维修，我们的工作人员只收取40 ~ 100元的门空跑费。

6. 故障排除：如果客户同意维修，我们将开始正式的故障排除，直到故障消失。

排除故障后，对客户进行开机检查，我们尽量做到和以前一样完美。

【维修服务范围】:

城市地区遍布全国

维护[性能承诺]:

1)向客户发布我们的电话，期待客户和相关部门对我们的服务进行操作，维修中心已颁发专业施工证书，是中国电力协会团体会员维修专业服务商。

2)严格按照维修规程和操作规程进行维修，确保维修。

3)严格关闭配件，杜绝使用假冒伪劣零件和废件。

4)服务24小时值班，24小时内响应，维修车间及接待节假日不休息，确保用户对维修及时到位；建立维修标准；及时建立抢修队伍，可随时到达现场。

5)严格执行市和我公司的维修规范，不夸大故障，不随意收取费用。

6)国外客户远程故障鉴定，技术故障解答，需要邮寄配件敏捷处理，国外客户自行送修我们将** *为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

7)凡经我中心(维修部)维修的机器均享有质保，质保期为3/6/12个月。在保修期内，如因维修或更换零件而出现问题，我中心将负责维修。

8)在我中心修理过机器的客户，凭单据和保修单再来我公司修理，可享受半价待遇。

9)建立回访标准：定期使用我公司维修过的机器和我公司的服务，城市维修服务网点。

温馨提示!有下列情形之一的，不属于承包修理范围，专门服务网点可按本手册有关规定进行收费维修：

(一)消费者使用、维护、保管不当造成的损坏；

(2)非签约服务网点安装维修造成损坏(包括消费者自行安装或拆卸维修);

无保修证或有效购货凭证的；

有效凭证或者修理凭证与凭证不符或者涂改的；

不可抗拒的自然灾害或者恶劣的使用环境造成的损害；

6. 超过保修期的产品