如果你能接受Cobos N9可以划伤地板的事实，那就去买吧。

它会划伤地板的!它会划伤地板的!它会划伤地板的!

先看地板伤害图!

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购买前几天，扫不到10次。

11月13日晚上，我偶然瞥了一眼地砖，发现地砖上有许多划痕。然后对整栋房子的地砖进行了检查，结果表明：

整个房子的地砖都有磨损和划痕，划痕呈周期性的圆圈状。

我搬进新家还不到三个月，当时地砖上还铺着保护垫。家里的美容缝都是自己周末整理的，肯定不能装修造成损坏。

11月13日晚，淘宝联系Cobos旗舰店客服说明情况。客服发邮件回去检查，我不信任邮件回去检查的结果，要求上门检查。

11月14日下午，科博斯督察团进行了视察。检查结果证实：整个房子的地砖上都有小刮痕；2. 它确实与Cobos扫地机器人有关；3.在机器人拖把上“找到”一个小而硬的颗粒。

科博斯的检查人员认为，地砖造成的损坏，与这种颗粒有关。

我不同意这一发现，并认为科沃斯是有罪的。这有几个原因：

(1)装修后我们对整个房子进行了清洁和拖地，搬进来后也经常拖地。家中不存在硬颗粒。对拖把上细小颗粒来源的怀疑；

(2)刷拖把本身有问题，保留这种可能性；

(3) Covos N9涉及虚假宣传：Covos产品宣传为雨刷和拖曳单元，但在拖把清洁过程中，细小颗粒既没有被吸收到尘盒中，也没有被纳入工作台。

(4)未告知或未明确告知重点内容：如果家中有不能使用的细颗粒物，应告知并提醒义务。

我向Cobos测试人员表达了我的意见，并解释了我的诉求：

1. 退货要求退款

第一：Cobos有足够的人力和资源来修理我的地砖，而不会对它们造成太大的损害

第二：给予一定补偿(修理价格*1.2)

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11月18日，Cobos给出了结果：允许我们退货退款。

WTF ?黑色问号？

我对Cobos的治疗结果非常不满!

在两周内因为质量问题，甚至因为个人不喜欢，退货退款不是基本操作吗？

我家铺1500*750大砖，地砖地板铺设面积约60平方米。现在除了扫地机器人够不到的地方都被划伤了，我很不高兴。我的第一套房子，我们花了太多的感情，不到3个月的时间。Cobos作为一个大品牌，只是在愚弄消费者!

我还想说，科沃斯在公共关系方面做得很好。当我购买Cobos N9时，我专门搜索了一下N9的缺点。我没有找到。

现在地砖都刮花了，一本小红皮书，都是关于这个的!科沃斯，你太棒了!

11月21日，我们选择退货。对于商店霸凌，普通人无能为力。退货前，我把胶带贴满了地板，清洗了Cobos N9，并让扫地机清洗了10遍，胶带上有明显的痕迹(因为家里的地砖都是交叉的，没有地砖做实验)。

我退了，但我很生气!

b百度开车上调侃，给你一个提醒。小心购买科沃斯产品!小心购买科沃斯产品!

如果需要，我会把所有的伤害图上传到百度云，大家下载。

之后，我可能会整理相关资料，拨打市长投诉热线，或者12315消费者投诉热线。我不知道它是否有效。