注册百度已经开了很久了，一直在回答别人的问题，今天终于也可以发帖了，不吐不快，先跟大家说说我的个人经历。2019年8月18日，我带着老人和孩子去秦皇岛玩。因为我有其他事情要做，我不能和老人和孩子呆在一起。此外，孩子们还小，需要一个地方住，做一些粥和面条

18日下午16:30后，我们去了秦皇岛金孟湾的家庭旅舍。第一次拜访后，我在途家网上下单，要求我在18日到23日停留5天。网上付款是2046元，押金是200元，然后我发现这个地方是公寓。所以在17:00左右，我告诉主人环境不好。然后，在没有签到的情况下，我在APP上点击了不合格订单。当我取消订单时，系统提示如果取消订单，将产生罚款，并扣除押金。

当时的付款明细是这样的。当然，我认为200元是押金。为了生活安全，200元的损失将会损失，所以我确认取消订单并赶往北戴河的一家酒店。处理安排住宿后，发现土家族发给我一条信息说我了200元，我有点困惑，但是它有点晚了，第二天早上我叫土家族问客服，客服说，我作为存款超过2000元的房间费用是扣除，只能返回我的200元存款，关键啊亲爱的，我问客户服务，应用程序并没有说房间费用押金啊，我认为存款是存款、客服竟然告诉我，“没人说押金就是押金啊，你不懂就打电话问!”我的天啊!这是什么客户服务啊!我很生他的气。途家客服的态度是没有办法，规则是途家制定的，你只能遵守，你取消订单，你活该!我别无选择，于是我开始联系民宿房东，房东说我影响了她的销售，不能给我退房费。亲爱的朋友，我下单和取消不到一个小时，我怎么可能影响她的消费？由于无法解决，我只好打电话给秦皇岛消费者协会。消协人士表示，他们只能接受秦皇岛的消费者投诉，他们会接受并核实民宿商家的具体情况，并在7个工作日内回复我。途家网投诉，只能向途家网公司所在地消费者协会投诉。我在秦皇岛，但是不知道为什么打不通北京消费者协会的电话。于是我拨打了北京市长热线12345，客服人员详细询问了我，并记下了事情的细节和我要求退款的房费。他们说会在1-15个工作日内给我答复。

这是我来秦皇岛的第三天了，但问题还没有解决。我再次联系了房东，经过一个非常复杂的沟通过程，她说她会退还我1000。因为是土家，所以剩下的费用我会去土家报销。出于减少损失的考虑，我同意了，但我只收到了895元的退款。由于退款是通过途家平台退回的，我致电途家网站4001881234询问，客服告诉我是因为佣金，天哪!土家，你就是这样赚钱的吗？你的良心不感到痛吗？

这是我刚刚捕捉到的途家APP点餐界面，没有一个显示订金。途家，你怎么敢从我5天的房费中扣除2000元作为押金？谁给了你勇气？

我将为这件事辩护到底!即使这意味着要去见土家法院!