疫情期间，全国通行车辆一律消毒。洗手液、医用口罩等防疫用品始终在车内。公交车乘务员接种了疫苗，核酸检测呈阴性，为用户在紧急情况下出行提供了更大的安全感。值得一提的是，得益于梅赛德斯-奔驰官方直营的优势，姚楚星所使用的车辆均为全新的梅赛德斯-奔驰豪华车型，包括梅赛德斯-奔驰e级轿车、梅赛德斯-奔驰s级轿车、梅赛德斯-奔驰高阶商务车型等，车况良好，内饰环境干净舒适，且自购买之日起无车，均有专属安全档，为出行提供更多安全保障。

除了奔驰新车提供的豪华外，耀旅一直在服务品质上下功夫，做更好的服务商，为客户提供面对面的优质服务，创造更优质的出行体验。耀初行称其车辆的司机为“出行管家”，这不仅在名称上区别于一般出行品牌的司机，而且代表着更高水平的服务质量和更精致的服务态度。业内甚至有这样的说法：“每100个普通司机中，只能有一个专职司机，而每100个专职司机中，只能有一个浮华的旅行管家。”

不夸张地说，耀星的每一位出行管家上岗前都需要通过健康体检、公安背调、理论知识考试、静态操作考试、服务流程考试、防守型驾驶考试、保密专业素质培训、一级私家司机家教培训等，才能为客户提供服务。签署客户隐私保密协议等13项严格筛选、培训和考核流程。在接机时，旅行管家一般会提前20分钟左右到达接机地点，站在车外等待客户上车，会主动打开车门，拿行李，途中，如果不是客户需要，旅行管家一般不会主动说话，为客户创造一个更舒适、安静的第三空间。在着装方面，耀旅管家也会给用户一种仪式感的出行，统一穿西装、打领带，佩戴耀旅徽章和驾驶手套，精神面貌极佳。值得一提的是，部分管家还可以采用中英文双语服务，为国际客户提供优质的出行保障。

作为国内高端旅游市场的领跑者，姚楚星始终秉持“重要时刻，不负信任”的价值主张。在特使期间，我们永远不会忘记保护客户健康和安心的使命感。同时，在服务品质上毫不妥协，不断为高净值人群带来完美的出行服务，打造更加舒适奢华的优质出行体验。