Vivo账户申诉教程

vivo账户上诉存在的场景

当出现以下情况时，您可以重置密码、找回帐号或更改绑定：

Vivo账号被盗，忘记安全问题，忘记Vivo账号，无法修改安全邮箱，无法修改安全手机等。

注：因账户交易产生争议而提出的账户上诉将不予受理，并保留冻结和收回账户的权利。

在上诉过程中需提交的资料

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注册时间(精确到月份)，注册手机型号(如果通过网络注册，请选择“其他”)，注册地点，初始注册密码

账户历史信息：

常用登录位置、常用登录模式、绑定手机号码、绑定邮箱地址和密码

身份认证信息：

真实姓名、身份证号(填写账号绑定的身份证号，如果没有身份证，可以通过父母或监护人提交账号申诉信息)、本人照片(支持jpg或png格式，文件不超过5MB;手里拿着你的身份证，确保这个人的脸是清晰的，并确保身份证上的所有信息都是清晰可识别的)

注：标注“”为必填项。资料不全可能导致申请被拒绝。建议您尽可能多地提交相关信息。您提交的信息将被加密并传输，仅用于识别投诉人。

vivo客户投诉程序

第一步是去官方网站，打开申诉链接。第二步是仔细阅读“账户申诉说明”，然后点击“开始申诉”。

步骤3输入需要申诉的帐号(手机号、邮箱和用户名)，然后转到步骤4

如果忘记账号，请单击下方的“忘记账号”，选择一个与该账号绑定过的手机号码或邮箱地址(该账号在最近一年内已与该账号绑定过)。然后找到该账户，确认账户信息无误后再上诉。步骤4输入申诉信息。选择上诉原因

。提供联系方式(用于获取验证码和接收申诉信息的号码)

。填写相关账户信息

四、填写身份认证信息(需实名、内地、港澳台身份证号)

步骤5提交投诉。进入“提交成功”页面。可以使用投诉的序号查询投诉的进度

注：为保障账号安全，避免恶意操作，每个账号在一个自然年内只能上诉5次。

审计结果

提交申诉信息后，预计申诉结果将在3个工作日内(不包括周末和节假日)以短信或电子邮件的形式发送到您的手机或邮箱。请注意检查~