为抗击疫情，促进经济社会发展，自2020年2月17日零时起，全国收费公路免收车辆通行费。今天，经国务院批准，从5月6日起，从零时起，全国公路收费全面恢复。

我们将继续实施自由通行的法律政策

符合《收费公路管理条例》及有关规定的军用车辆(包括武装警察部队车辆)，公安机关在管辖范围内的收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处理突发事件所使用的有统一标志的标准警用车辆，经国务院交通主管部门或者省级人民政府批准的车辆，自治区、直辖市执行抢险救灾任务的车辆，运输新鲜农产品的车辆，跨区域作业的联合收割机，运输联合收割机(含插秧机)的车辆，以及挂有应急救援专用车牌的全国综合消防救援车辆。

优先使用防疫应急运输车辆

正常疫情防控期间，在高速公路收费站设立专用快车道，加强对现场交通秩序的引导和维护，确保疫情防控应急运输车辆优先通行、便捷通行。

高速公路收费标准

在取消省级边境收费站之前，大多数收费都是按5元的倍数四舍五入。省界收费站取消后，人工收费精确到“元”，ETC收费精确到“分”。此外，随着省际收费站的取消，长度在6米以下的8座、9座小型客车统一由2类降为1类，收费也大幅降低。卡车收费由重量费调整为车轴费，涉及到收费标准的调整，但总收费没有增加。

安装ETC车载设备的车辆可通过ETC车道，享受免停车快速通行服务，ETC用户可享受通行费优惠；未安装ETC车载设备或不能正常使用的车辆，应通过人工收费站或ETC/人工混合车道，停车取卡缴费。因此，建议广大司机朋友就近办理安装ETC，充分享受快捷进出和优惠不停车的便利。同时，在通过收费站时，要注意减速通行，以保证自己和他人的安全。

使用预约方式享受优惠收费

为避免符合优惠条件的运输车辆先扣后退的情况，运输新鲜农产品和联合收割机的车辆需要在进入高速公路前提出优惠申请，并在离开出口收费站并确认符合规定后申请到指定地点进行检查，方可享受全额免收通行费的优惠政策。

投诉机制

为满足全国各地ETC客户的出行服务需求，各地交通部门推动95022、12328和当地服务热线联合为市民提供服务。同时，建立省际投诉快速处理机制，修订高速公路全网运营服务规则，建立ETC客户服务排名，督促和引导地方政府加强客户服务保障能力建设，增加客户服务人员，更好地为社会公众提供优质服务，切实维护公众合法权益。