宜昌出行是湖南省14个地州的道路客运龙头企业围绕传统道路客运企业转型升级，积极探索“互联网+道路客运”发展路径，打造的省级定制客运平台。它是湖南省的一个叫车工具，为公众提供定制的快车出行。

定制快车信息化程度高。通过宜昌旅游网络平台运营，为旅客提供“点对点”和“门到门”的出行服务。与传统的客运方式相比，定制快车极大地提高了人们的出行体验和乘坐乐趣。现在让我们来看看如何使用宜昌旅游平台预订行程。

第一步，关注宜昌旅游微信公众号

用户可通过微信搜索“宜昌旅游”微信公众号，或扫描线下宜昌旅游宣传品二维码进行关注，获取公众号页面后，点击右上角绿色“关注”按钮即可。

第二步是点击我的购票点——定制快车

简介：点击绿色“关注”按钮后，公众号页面会跳转到菜单栏页面，点击“点击我买票”菜单，会弹出“定制快车”、“高铁车票”、“公交车票”三个子菜单，选择“定制快车”。

步骤3确认“海关快递”入口

简介：点击“定制快递”将切换到宜昌旅游微信小程序，小程序首页将自动切换到定制快递入口。需要注意的是，小程序首页有三种票入口票、火车票、定制快车，手动点击它们可以快速切换不同的业务，定制快车入口下面有一条热线是开通的，比如吉首的鲁西、吉首的壁、衡阳的丘、邵阳的邵阳，点击相应的线可以自动跳转到订购页面，省去了第四步手动填写出发地和到达地的操作。

避坑攻略：入场时一定要确认，避免定制快车购票错误而造成损失。

第四步是选择出发城市和到达城市

简介：点击发车城市下方的输入栏，将进入“选择发车站”页面，在输入框中输入发车城市名称，得到该发车城市的所有“发车点”列表，(选择一个发车点，即司机会在发车时间之前到达该发车点接车)用户可以根据自己最近的发车点进行选择。如果您不确定取货点的具体位置，您可以忽略本页的取货点选择，直接点击城市名称(我们会结合下单页面的地图功能，重新选择取货点和取货点)。例如，直接选择城市名称“吉首”，则页面会自动返回首页，然后选择操作相同的城市，最后点击“查询定制快车”绿色按钮。

5 .出发日期、时间、上车地点和下车地点

简介：点击“查询定制快车”绿色按钮，小程序跳转到订购页面(页面为白色背景，绿色按键)，并在订购页面顶部显示线路名称、出发日期和航班时间，如下图所示。飞行时间后的“剩余”+“数量”表示该航班剩余的机票数量。(为提高空间舒适度和乘坐体验，定制快车采用9座和7座的高端商业模式，实际乘客人数分别为8人和6人，需要提前预订，避免座位不足。)

简介：在页面中间进行“公交点”和“公交点”的选择，点击输入框，页面会跳转到上半部分的地图，下半部分则分为站点名称页面，双击或用两根手指拉伸地图界面，可以放大和缩小地图，确定好位置，查看下面的站点名称。为了方便乘客识别上车和下车点的实际位置，在车站名称右侧设有实景图片功能。点击绿色实景图片按钮，打开该站实景图片。

避坑攻略：请注意站点名称下方的预估时间，司机是按顺序沿线路到每个站点，站点之间有运行距离和时间，所以每个站点的出发时间不同，预估时间为近似时间。

如果乘客到达上车点，车站名称变为灰色且不可选，未购票的乘客应拨打客服电话确认司机是否可以返程取车并以补票的方式上车。另外，客服协调功能相当强大，如需联系客服!据畅旅海关快递客服热线：0731-96228。

“联系电话”一栏应填写实际旅客的手机号码。用户使用宜昌旅游小程序一次后，此栏默认自动填写上次使用的手机号。无需再次手工填写手机号码。

忌坑指南：这一栏联系电话很重要，一定要检查一下是否有错误，以保证司机会在开车前通过电话联系实际乘客，一旦号码填写错误，司机将无法通过电话联系乘客，可能会错过上车的时间。

“乘客人数”被添加。一个订单最多可以购买当前航班的所有剩余机票。单击“+”选择对应的号码。

避坑指南：如果实行实名制，一张身份证最多只能购买同一航班一张机票。如果需要添加乘客，则应同时添加姓名和身份证号等实名信息。

“优惠券”栏，为优惠券包，用于下单时选择相应的优惠券。在推广活动期间，用户在宜昌出行微信公众号菜单栏或相关推文收到的优惠券将被保存到优惠券包中。单击此栏将跳转到优惠券选择界面。点击“立即使用”优惠券橙色按钮后，页面将自动返回订购页面，并自动扣除订单金额。

避坑指南：目前不支持多张优惠券。只可使用一张优惠券付款。如果订单金额被全额退款，优惠券将与包裹一起退回。

步骤6下订单并付款

说明：确认所有订单信息后，点击右下角绿色的“付款”按钮，弹出“乘车须知”浮动窗口。乘坐说明包括不得携带半价儿童票、儿童票、优惠票，不得携带宠物、易燃易爆、有毒违禁品等。点击“我知道”，订单将自动创建，并弹出支付密码框。此时，输入密码以完成汽车预订。此时，小程序会生成一页订单详细信息，手机会收到成功开票的消息。

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简介：在订单详情的顶部显示车牌、车型和司机。点击右侧“呼叫司机”橙色按钮，可拨打司机的手机号码，提前与司机沟通(注：该按钮在司机排班前不显示；当司机不工作时，会提示他不要拨打电话)。

页面底部包含订单的取货点、落货点、出发时间、票价等信息，其中“客服电话”按钮可直接拨打湘西祥云客服电话。

用户还可以根据需要使用“退款”和“更改”功能。(需注意的是，改签后不能退票)

步骤8审核订单并申请发票

点击宜昌出行微信公众号下方的“在线帮助”菜单栏，会弹出多个子菜单，其中“我的订单”可以找到成功购票订单的明细页面。“电子发票”菜单对于需要申请报销费用的用户来说非常友好。点击后，您可以自行填写计费信息，完成计费。

避坑攻略：抬头、税号、邮箱、手机号等信息需要仔细核实，避免开错发票。本系统提供了电子发票邮件和手机短信同时发送的功能。如果没有填写手机号码，电子发票只能通过邮箱收到。

特快专列

定制快车采用商务豪华车型，车内提供手机充电、饮水等服务，已在邵阳、衡阳、湘西、长沙、常德、岳阳等地开通。