400售后服务热线调查——上汽大众
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上汽大众的客服应答速度比较快，2分满分是没有问题的。面对我们所描述的故障，客服无法判断和解释，基本没有专业的汽车知识。最后客服建议我们联系附近的4S店，告知我们可以提供道路救援服务。总的来说，客服的沟通过程是快速的，态度是正常的。最终得分为5分，属于较低水平。
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