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蔚来x唐硕体验共创工作坊|全新用户视角,提升汽车销售全局体验

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2020年8月30日,“2020蔚来用户卓越体验共创工作坊”在唐朔上海总部成功举办。包括胡亚银(蔚来汽车发型部部长)、夏清华(上海区域经理)、邓飞(唐硕汽车负责人)等两家公司高管,以及蔚来汽车车主在内的20余人参加了研讨会。通过“蔚来x唐硕共创工坊”的形式,帮助蔚来在销售体验的整个过程中回归到用户的角度,找出过程中的痛点,改进和提升用户体验。

蔚来汽车是一个智能电动汽车品牌,成立于2014年11月。其主要产品包括蔚来ES6、ES8、EP9等。蔚来汽车致力于通过提供高性能智能电动车和极致的用户体验,为用户创造愉悦的生活方式。在汽车行业处于相对低潮的今天,蔚来在2020年8月仍然售出了3965辆新车,同比增长高达104.1%。可见,蔚来汽车以用户体验为核心的价值得到了市场的高度关注和认可。

蔚来创始人李斌认为,“真正商业模式改变的机会来自于用户体验的改变,用户体验的机会来自于技术和情感”,这一点也得到了唐朔的认可。正是因为他们有着相同的价值观,“经验”成为了这次研讨会的纽带,将两家公司紧密地联系在一起。

“没有规则”成了这个工作室唯一的规则。不受限制的模式正好帮助参与者打开了他们的想象力,充分发挥了他们的想象力,最终产生了超出预期的结果。这次“以用户为中心,以用户为出发点”的研讨会,确实帮助蔚来从体验的角度更深入地了解用户,用体验策略拉近品牌与用户的关系。相信蔚来一定能打造出像自己品牌一样美丽的新能源汽车“蔚(威)来”,以领跑者的姿态带动汽车行业的发展。

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