广西的叶女士在新浪黑猫投诉平台反映，她和爱人食用三只松鼠品牌的蒸蛋糕后出现腹部不适的症状。后来在查找原因时，叶女士发现自己购买的这盒蒸蛋糕上疑似有霉点。

据叶女士介绍，今年9月20日，她在天猫超市实付3.51元购买了一盒三只松鼠品牌的蒸蛋糕，送货上门后，她就将蛋糕放入了冰箱。10月17日晚，叶女士取出蒸蛋糕与爱人共同食用后，两人相继出现了腹部轻微绞痛的症状。好在休息了一晚上之后，夫妻俩的症状都有所好转。

身体好转后，叶女士检查了蒸蛋糕包装袋上的生产日期，发现这批蒸蛋糕仍处在保质期内。不过，在这盒尚未拆开包装的蒸蛋糕上，叶女士发现了一些小黑点。那这些小黑点，究竟是什么呢？

叶女士联系了天猫超市三只松鼠客服，工作人员告诉她，这些小黑点是糖分凝结而成，属于正常情况。

不过叶女士回忆吃蒸蛋糕那天，她和丈夫二人只喝过水，并没有进食过别的食物。她认为很有可能是蒸蛋糕出了问题，而且经过叶女士的仔细观察，她发觉这些小黑点并非客服所说凝结的糖分，而是很像一些霉点。于是，叶女士要求三只松鼠应该按照食品安全法增加赔偿的要求，给予1000元的赔偿，但这一请求遭到了三只松鼠的拒绝。

展开全文

针对叶女士反映的情况，10月21日，特搜记者联系了三只松鼠客服。工作人员表示会核实相关情况，如果确实是蛋糕发霉，将会对相关人员进行处理，并会按照食品安全法要求给予叶女士相应的赔偿。不过截止记者发稿前，三只松鼠尚未就蛋糕是否发霉给出回复。

据了解，三只松鼠并非第一次遭遇食品安全门事件。2017年8月，国家食品药品监督管理总局发布3个批次食品不合格的情况，三只松鼠的开心果被检出霉菌不合格，比国家规定标准高出1.8倍。

另外记者在新浪黑猫投诉平台上查询，发现三只松鼠在该平台的消费投诉达到1080条，其中投诉的内容多为食品变质以及发霉长虫等。

由于目前只是怀疑，那么叶女士接下来该如何确定蒸蛋糕有无发霉的事实呢？北京京师（深圳）律师事务所林冰律师认为，首先要确定所谓黑点是否是食品霉变？而这需要进行相应的鉴定，这是消费者维权的第一个难点，目前来看，不仅成本高（鉴定费用贵）而且样本已经破坏，应该已经不具备鉴定条件，同时，蛋糕买回来后消费者存放了一段时间，虽然在保质期内，但是否因为保管条件或其他原因导致的，会导致消费者举证困难，因此在本案中是否有质量问题是存疑的。第二个问题，消费者肚子疼是否是吃蛋糕的原因引起，也如同上面的逻辑一样，消费者非常难证明。基于上面原因，消费者基于食品安全法最低赔偿1000元的要求没有充分的证据证实，该主张还需要和商家进一步协商解决。

11月1日，特搜记者从叶女士处获悉，三只松鼠客服仍然坚持让叶女士退回商品，至于退回后会如何处理，并没有给叶女士一个明确答复。

（注：本报道截稿日期为2021 年11月1日，因审稿流程会适当迟延发布）