Carrier PPPOE拨号故障处理流程图：

专用名词：

PPPOE:以太网点到点协议BRAS:宽带远程接入服务器BRAS (Broadband Access Server)主要有两个功能。1. 网络承载功能：用户点对点的PPP会话传输连接的终止和用户流量的聚合。2. 控制功能：配合认证系统、计费系统、客户管理系统、服务策略控制系统，实现用户接入的认证、计费和管理功能；RADIUS: RemoteAuthenticationDial-InUserServer RADIUS服务器与BRAS服务器通过UDP通信。RADIUS服务器的1812端口用于认证，1813端口用于计费。使用UDP的基本原因是大多数BRAS和RADIUS服务器位于同一局域网。因此，使用UDP更快、更方便。半径。code特性1 Access-Request 1端口1812，上传CHAP加密MD5值2 Access-Accept 2端口1812，下发地址池，下发速率策略3 Access-Reject 3端口1812，拒绝原因4 Accounting-Request 4端口1813,radius。Acct_Status_Type==1(start) radius。Acct_Status_Type==2 (stop)5 accounting - response 5 Port 1813BOSS系统：业务运营支持系统(Business Operation Support System, BOSS)通常简称BOSS，分为四部分：计费结算系统、业务会计系统、客户服务系统和决策支持系统。BOSS为RADIUS配置相应的业务账号、密码、带宽和漫游属性，RADIUS将带宽、账号和密码信息发送给BRAS。POP:运营商聚合设备

PPPOE拨号流程：

PPPOE的概念

PPPOE是一种宽带拨号协议，用户可以通过PPPOE接入互联网。

C/S架构PPPOE认证过程如下：(M属于运营商网络的BRAS设备，右边的服务器为RADIUS服务器)

考虑到认证安全性，采用CHAP三次握手+认证加密

特性1、PADI PPPoE主动发现发起0x09广播2、padoppoe主动发现要约0x07 AC-Name3、PADR PPPoE主动发现请求0x19先到先服务，主机向最先收到PADR的BRAS发送PADR请求。(PADR组必须包含服务名称类型标记)。PADS PPPoE Active Discovery Session Stage0x65确认会话开始(生成唯一的PPPoE Session - id) PPP会话阶段：LCP协商使用最大传输单元和加密方式协商建立链路。CHAP CHAP认证NCP协商获取IP地址和DNS LCP结束PADT PPPoE主动发现终止0xa7会话结束

发现阶段——也称为PPPOED:主机以广播模式搜索所有BRAS。1-5都是发现阶段，在这个阶段最终建立相同且唯一的PPPoE SESSION-ID，并学习彼此的以太网MAC地址。(注意MAC地址是通过PADI包而不是ARP来学习的。)PPP会话：主机与BRAS协商MTU值和加密方式，并访问主机获取IP地址。结束会话(End of session):主机发送PADT报文(会话建立时发起)，结束PPPoE会话。BRAS收到PADT报文后，不再通过该会话发送PPP报文。BRAS和RADIUS验证通信阶段

故障介绍：

拨号故障码：拨651、678、691。分别有哪些可能的故障点？拨号651,678:可能原因如下：1.单击“确定”。路由器克隆(MAC地址冲突)2 .多个帐号同时拨打(691-678)后，Mac地址锁定。线路故障(onu或接入层故障，NAS通信故障)拨打691:1。漫游限制拨号帐号或密码错误。4.续订未同步。空拨号(空帐号拨号测试线正常)。状态码691-678(多次拨号锁定MAC)bar地址池没有单个PPPOE拨号故障。整个POP分散区PPPOE拨号故障(拨号故障码-651)检查BRAS和POP设备的日志是否异常。检查互连链路是否正常(无错包和拥塞)，BRAS上vlan子接口数量是否超过阈值(MX960 vlan子接口数量不能超过2.5W, PPPOE用户数量不能超过6.5W)。

拨651通常是线路故障

2. 1检查正常时，同步查询用户拨号测试状态码，如果拨号为651/678，则检查POP设备是否正常；检查拨入BRAS时是否能接收到PADI报文。

收到的泛非发展信息系统数量很少，而且没有增加。如果链路正常且BRAS配置正确，则怀疑没有向BRAS发送POP报文。

在RADIUS服务器上查询用户VLAN信息错误。

3.判断问题是POP (IRF已经做过)，而POP链路的接入一般是跨机框或板卡的双上行，因此可以考虑切断一条链路，以消除机框板卡的转发问题。

4. 确认问题是POP，考虑重新启动单架(比现场更换设备好)。

注意事项：当发生重大故障时，需要快速定位。如果涉及到POP层故障，请提前安排人前往机房。

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