手机不再是一个简单的通讯工具，它在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，影响着我们的生活、工作和学习。如果电话出了问题，我们该怎么办？诺基亚手机官方回答。

以下是迄今为止编写的最严肃、最详细、最完整的官方诺基亚手机服务教程。帮助每个人在最短的时间内解决困难。

不要想，直接拨号

如果您对诺基亚手机有任何疑问，请在第一时间拨打诺基亚手机客服热线。周一至周五09:00-21:00，周末09:00-18:00，小诺为您提供专业细致的售后服务。

权宜之计

如果您的手机没有响应、死机或黑屏，请尝试以下步骤来帮助您的手机恢复。

手机屏幕是黑色的，没有回应

不要担心，如果你的诺基亚智能手机有黑屏，反应迟钝，或卡住!(坐好放松)确保手机充满电，按住电源键+音量增大键约10秒，直到手机震动。此时，您的诺基亚手机将重新启动并恢复正常。

电量消耗过快，续航不正常

如果你的诺基亚智能手机电量太大，试试下面的步骤来检查手机的设置：

1)打开内置的“电话管家”

2)进入“清空锁屏”功能

3)取消勾选不需要在后台运行或接收消息推送的软件

您也可以通过“设置-电池-电池使用情况”查看充满电的手机的电池使用情况，以获得有关电池使用情况的详细信息。

无法接收b微信、QQ等消息推送

锁屏后无法从应用程序获得任何消息？很可能是手机设置异常。请按照以下步骤及时接收软件推送：

1)打开内置的“电话管家”

2)进入“清空锁屏”功能

3)在微信、QQ等需要接收消息推送的软件后勾选“自动唤醒”和“锁定保存”。

我们是来帮你的

如果您的手机遇到硬件故障，如屏幕破碎、镜头不工作等，您可以通过以下方式寻求我们的帮助。

请联系售后服务中心

诺基亚手机在中国大陆拥有170多个线下售后服务中心，近100个支持现场维修服务。如果需要检测手机或更换后盖、屏幕等硬件，可以：

1)拨打售后服务热线：400 800 0826查询售后服务中心地址

2)登录诺基亚手机官方网站www.nokia.com.cn/phones，输入“相关支持”找到当地的售后服务中心

3)在微信或微博菜单栏点击“客户支持”，选择“人工客服”，即可获得详细专业的售后服务支持

申请邮件维修服务

为了满足更多用户的需求，诺基亚在济南、深圳和成都设立了送货维修服务中心，系统会自动将订单分配到最近的送货维修中心，以最快的速度完成手机维修。划重点：质保期内所有产品享受双向免运费!

1)关注“诺基亚手机”微信公众号

2)点击菜单栏中的“客户支持”，选择“出货维修服务”。

3)点击“发送修理单”

4)填写好电话信息和故障描述后，点击“我要送修”。

备用服务

在线下售后服务中心维修手机时，可根据维修情况申请备用手机。各诺基亚手机售后服务中心均提供待机服务，符合条件的用户可申请免费试用。而对于多机方、多号方需要一款手机来接听电话和接收短信(其实只有验证码)或者需要保持全天在线通话的朋友，小诺郑重向您介绍一位新朋友，关键词：耐用好看，18.5天续航，还能听音乐!