为了更好的管理员工和客户，越来越多的企业开始使用企业微信进行办公，但是对于员工和员工与客户之间的聊天记录，很多人仍然有疑问：企业微信的聊天记录可以被管理员看到吗？

管理员只能查看打开会话存档的员工的聊天记录。如果员工没有打开会话存档，管理员将无法查看它。

打开会话存档的员工在登录企业微信时会收到弹出提醒，客户在聊天界面也会收到提醒，双方知道后会保存聊天记录。如果客户拒绝，将不保存与客户的聊天记录。

启用该功能后，企业管理员可以根据成员、客户、聊天时间查询聊天内容，查看员工之间、员工与客户之间的聊天记录，了解员工客服情况。这有助于提高员工的服务质量。

企业b微信如何打开会话存档？

企业微信只提供会话存档的接口，企业微信后台支付打开后，还需要企业自己开发使用。

实际上，对于没有开发能力的企业，可以选择企业微信服务提供商——点镜像scrm开启。

可直接使用，无需开发。

无需提交审核材料，效率更高。

申请可在1-3个工作日内获得批准，审核速度更快。

如果需要打开会话存档，请咨询scm客服人员。

此外，基于会话存档，企业微信服务提供商——Point Mirror scrm为企业开发了许多功能，包括但不限于：

关键字标签:根据客户聊天内容中的关键字自动标记客户。例如，当客户提到想买、多少钱等关键词时，客户会自动标注意向客户，方便员工及时跟进和推动转型。

快速回复智能推荐：客户发送的消息只要命中关键字，scrm就会自动推荐相应的快速回复，员工一键即可发送，大大提高了客户与员工之间的沟通效率。

客户反馈一键收集：打开会话档案的员工可以参考和回复客户信息，并将其保存在相应的分类中，快速收集客户反馈。管理员还可以直观地看到每个员工收集的客户反馈。

提醒员工及时回复群信息：当员工在一定时间内未回复客户信息时，会向群管理员发送镜像scrm提醒，提醒员工及时回复客户信息，并自动记录每位员工的回复数据。

除了上述会话存档衍生功能外，点镜scrm还开发了员工管理、企业风控等功能，满足销售、运营、客服等职能岗位的业务需求，帮助企业有效解决运营问题。