一、基础知识

1. 中石化柴油联名卡是什么样的卡？

答：柴油联名卡是中国石化发行的行业联名卡。它仅限于柴油加油，并且需要有限的车牌号码和密码。可在全国范围内享受中石化为柴油联名加油卡制定的各种营销活动。具有“一卡在手、全国加油、全国优惠”的特点。

2. 柴油联名卡与中石化的普通燃油卡有什么区别？

答：柴油联名卡只能添加柴油燃料，一张卡限一辆车；柴油联名卡可享受本地及异地消费积分优惠政策，普通卡不能享受异地消费积分优惠政策。柴油联名卡可通过中交行路积分充值。

主要区别如下：

3:柴油联名卡有哪些功能？

答：(1)全国一卡加油：凭柴油联名加油卡，可在全国中石化网络加油站加注柴油。

(2)加油安全设置：柴油联名卡必须限定车牌号和密码。为了保证加油卡账户的安全，客户可以根据自己的需要设置加油限制，如对油品的限制、对加油站范围的限制、对单次加油数量的限制等。

(3)“谢中油”增值积分服务：享受中石化燃油卡统一“加1升油累计1分，积分可兑换谢中油平台礼品”、“谢中油免费道路救援”等服务。(需要注册)

4. 享受中石化柴油联名卡特殊优惠权益。

二、企业管理

4:如何申请柴油联名卡业务？我应该带什么资料？

线上申请，线下卡。

申请方式：目前可在中交行路在线平台(车王大卡APP或http://www.95155.com)申请柴油联名加油卡。申请详情请咨询中角兴路客服电话400-096-6666。(未来视情况在中石化网络平台开设中石化卡销售网点或申请渠道)

申请通过后，您需要到中石化指定的线下分公司领取卡。建议您选择经常到访的省市办理加油卡，方便后续业务操作和发票开具。

开卡：单位用户卡需提供介绍信、主卡持卡人身份、经办人身份等；个人客户开户需提供主卡持卡人身份证明及办理人身份证明。柴油联名卡需要有限的车牌号和密码，并可以享受积分和其他增值服务。

开卡所需资料一览表：

换卡/重置密码/信息变更：办理换卡、重置密码、信息变更等业务，需到发卡省指定的售卡网点办理，并按要求填写并提供相关资料(公司介绍信、持卡人身份证原件及复印件、运营商身份证原件及复印件等);如属个人用户证，须提供持卡人的身分证正本及影印本，以及办理人的身分证正本及影印本)。

挂失补卡：客户如遗失燃油卡，可致电中石化客服，或通过车王卡APP(个人)或http://www.95155.com网站(企业)申请挂失。补卡时，请持有效证件按照发卡省有关规定到当地补卡网点补卡。换卡挂失的手续费以当地政策为准。办理挂失手续后24小时内发生的加油等消费损失由持卡人承担，24小时后发生的加油等消费损失由中国石化承担。客户挂失后，无法办理挂失。

清帐：使用柴油联名卡清帐时，柴油联名卡客户需通过中交行路平台提交清帐申请。申请经中交行路批准后，客户需提供清户所需的相关材料(客户需提供公司介绍信、开户时留存的文件原件、相关单据原件、主卡持卡人身份证明、经办人身份证明等)。个人客户由主持卡人办理，并提供开户时保留的主持卡人原始文件、相关原始账单及身份证明文件)。指定售卡网点办理账户清退手续，并将账户内所有加注卡退还(加注卡如有遗失，应先办理挂失手续)。15个工作日后，由售卡网点办理正式退款手续。退款金额以燃油卡账户余额为准。个人卡客户按预付方式退款；单位卡的客户只能办理转账，不能现金支付。折扣返款将不获退还，并将随燃油卡帐户的取消而清零。

5. 柴油联名卡可以办理主副卡吗？

目前，柴油联名卡只能开通个人单卡和企业单卡业务。主辅卡业务可根据情况由机器开启。

6. 我可否办理柴油联名卡的不记名咭？

对不起，不行，柴油联名卡，必须实名登记。

7 .柴油联盟卡在办理一张身份证最多可以办理几张个人加油卡吗？

柴油联名卡实行一卡一车、限车号、限密码、限柴油的规定，不限制单张身份证的数量。

8. 联名卡要收费吗？

新卡不收取任何费用，换卡费用需咨询发卡省售卡网的具体政策。

9. 你们会对柴油联名卡账户的余额收取利息吗？我可以取钱吗？

没有现金提取，没有透支，没有利息。

10. 普通汽油卡可否升级为柴油联名汽油卡？

对不起，普通加油卡不能升级为联名卡，只能重新申请。

11柴油联名卡为什么要限制车号，限制柴油？限行车辆号码资料可否更改？

柴油联名卡是柴油用户的专属折扣卡。实行一卡一车制度，限制车号信息不可修改，防止他人滥用，保护联名卡用户权益。

三、使用

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柴油联名卡可选择客户自有资金充值或中交兴路信用资金充值两种方式，具体如下：

(1)客户自有资金充值：

柴油下属任何销售卡预付费手机卡到卡省办事处用预付费手机，也可以登录/中石化网上营业厅在移动客户端(http://www.sinopecsales.com)，跨平台在线自助渠道进行hing路线自助充值(作为自助充值，提醒客户需要到加油站存机圈卡来存，以激活余额)。若加油卡未充值，则加油卡账户余额为0，不允许加油。

(2)中交行路信贷资金充值：

信用充值属于中交兴路对客户的增值服务。柴油联名卡客户可在中交行路申请充值。具体授信资格及流程按中交兴路规定执行。

13. 为什么客户将联名卡插入加氢机后不能通过网上营业厅加注？

目前，通过自助渠道充值加油卡需到中石化各加油站预配押金(即插卡读卡芯片激活充值金额)。单用户卡可以在充值后再充值，多用户卡需要预配后再充值。如果单用户一卡通客户直接到中石化一卡通充值网点进行现场充值，则无需做绕圈步骤。

14. 柴油联名卡可以加汽油吗？如果加了汽油呢？

柴油联名卡仅限于柴油燃料。如果加注汽油正常扣除，但不产生积分。

15. 柴油联名卡可以在中石化便利店消费吗？

抱歉，柴油联名卡只能加柴油，不能加其他消费。

16. 为什么我的联名卡不能用了？

卡不能使用有以下几个原因：

(1)如卡芯片损坏，请持相关信息到发卡省指定的卡售网点办理补卡。

(2)卡挂失后，充值机显示为“黑卡”，请带着相关资料到发卡省指定的售卡网点办理换卡手续。

(3)该卡不信任，因未能偿还中角星路信用卡，该卡处于失信冻结状态，请联系中角星路客服400-096-6666处理。

17. 柴油联名卡账户挂失更换后，余额何时可以使用？

旧燃油卡账户余额将在发卡省指定的转帐日期后自动转入新燃油卡账户。

客户在网点现场挂失补办新卡的，需在发卡省规定的转卡日期后持旧卡余额到加油站办理。

如客户电话挂失后补办新卡，需在发卡省规定的转卡日期后补办新卡并持联名卡前往加油站。(如未现场挂失，补发卡余额自动转入新卡额度账户，并办理预拨备付金。)

在发卡省规定的转帐日期后，旧卡余额应达到新卡账户。在此期间，客户可以继续充值和使用新卡。

4. 优惠待遇

18. 柴油联名卡2017年有哪些特别优惠权益？

累积周期：按季度自然累积，每个季度的第一天到最后一天，下一个季度从零阶梯累积。优惠计划将按季度更新，以当前版本为准。

积累阶梯：五步走，季度积累。达到累积阶梯的燃油按相应比例优先计算，单次燃油量跨越累积阶梯，按高标准计算优惠。

积分兑换：优惠积分将根据消费金额按比例给予。1分兑换人民币1元。

积分返还：用卡加油后，在48小时内将积分金额返还到加油卡账户的“积分账户”中，需要客户持卡后再用卡进行加油。

优惠使用：客户只能使用积分账户余额在发卡省所属加油站加油。

19. 柴油联名卡账户的基本账户和奖励账户有什么区别？

答：中石化燃油卡账户分为基本账户和积分账户。“基本账户”是指常用的充值账户和燃料余额账户，是存放客户充值资金的账户。余量可以直接用作燃料。“奖金账户”又称“折扣账户”，是存入“每升汽油折扣返利”的账户。折扣账户余额不能提取或退款，只能用于燃气。

“基本账户”和“积分账户”之间的余额不能合并使用。用“积分账户”余额加油时，需先在加气机上选择“积分加油”模式，由加油站销售人员操作执行。

客户在加油前应向加油站销售人员提出“用积分账户余额加油”。

20.柴油联名卡返还的积分账户余额与机油积分有什么区别？

答：积分账户余额与油中积分不同。其中包括：

“积分账户”为“燃油卡折扣账户”，是存放“燃油卡折扣返还”的账户。折扣帐户的余额不能提取或退还。只能用于加油，不能兑换以油为形式的感谢平台礼品。

“谢油积分”固定为“加1升油，累计1分，可在谢油平台兑换礼品”。该活动由中石化总部在全国范围内开展，累计积分只能用于在石油感谢平台兑换礼品。(需要在石油感谢平台上注册)

21. 柴油联名卡积分优惠何时开始？加油后，什么时候可以退还积分？

答：柴油联名卡优惠权益将在客户办卡成功后开启。加注后，折扣金额将在48小时内退回到加注卡账户的“积分账户”。客户需要持有卡并保存后才能使用。由于积分账户余额与基本账户是分开的，只能单独使用，建议客户在累积到一定规模后使用积分账户余额进行加油。

22柴油联名卡哪里加油会产生加油积分返程(折扣)?如何使用它？有什么限制？

答：持柴油联名卡在中石化关联加油站加油的客户可获得加油积分返还。

回扣积分必须储存在发放省所属的加油站，并用于燃料消耗。无现金、无利息、无退款、无有效期，取消后燃油卡积分清零。积分部分不支持计费。

5. 发票

23. 柴油联名卡充值发票如何开具？

答：柴油联名卡的充值规则与普通中石化加油卡相同。详情如下：

普通发票：

现场充值：卡在充值网点销售时，当场开具普通发票；

网上充值：客户在中石化网上营业厅和中交行路网上平台对联盟卡进行充值后，充值成功后24小时(部分省份48小时)可持加注卡到发卡省内任意一个中石化卡充值点充值。请在充值成功后90天内开具发票给网点。

增值税专用发票：根据各发卡省的管理要求，在客户燃油消耗完毕后，统一开具增值税专用发票。(用户加油消费后，可根据消费金额记录到开票网点打印发票。暂不支援网上申请发票。有关开票政策的详情，请向收款网点查询。)

24. 个人用户是否可以申请开具成品油增值税专用发票，发票名称是否可以变更？

答：可以开增值税专用发票，需要提供开证单位三证复印件(营业执照、税务登记证、组织机构代码证)、开证账户信息(单位名称、单位地址、联系电话、银行名称、银行账号、税务登记证号码)、持卡人及办证人身份证原件及复印件到开证网点。

发票标题可以更改。变更前的发票金额只能用原增值税专用发票的名称开具，变更后的发票金额可以用新的增值税专用发票的名称开具。(本规定与当地税务机关的规定相抵触的，以当地税务机关的规定为准)

25. 企业单用户卡能否向其他企业开具增值税发票？

答：不能发行。