编者导语：随着b微信折叠群聊功能在APP端上线，很多用户认为提高了工作效率，减少了不必要的干扰。然而，这些功能在PC端是不同步的，导致用户体验下降。针对这种情况，微信进行了调整，同时也更新了PC端。本文使用KANO模型分析用户期望，从而进行调整，使产品体验更好。

微信有三个很棒的请勿打扰功能，可以大大提高您使用微信的效率。

一是信息不打扰。

无论是群聊还是单聊，都可以打开“请勿打扰”。

只要是b微信商家发广告给我或者b微信商家，我开不打扰。那里会更安静。

另一个是“折叠聊天”。

当你的微信聊天top超过50时，就相当于没有top。

对于许多顶级组，从指定的聊天中找到目标信息也有点困难。

这就是顶部折叠聊天功能派上用场的地方。任何没有新消息的聊天将被折叠，直到一个新消息出现在折叠的顶部聊天。

最后一个是“折叠群聊”。

当您拥有超过200个微信群组时，即使启用了“请勿打扰”功能，也很难找到目标聊天伙伴。因为微信消息机制是一条新消息，所以会被顶。

这时，不相干的群组折叠起来，聊天界面顿时清爽多了。

有人说，有人说，有人群聊，你不干就行，何必那么辛苦。

是的，但是总有一些人，他们不能退出，但也需要在群体中，特别是作为一个从事自媒体的人。

由于不打扰几十人，叠顶聊天，叠一两百群聊，我在微信APP上的效率有了很大的提高。

但是，但是，但是，折叠顶聊和折叠群聊只支持微信的APP版本，PC版微信不支持。

这个我急了，用PC版b微信，调侃一下。

你能理解在微信电脑上非常干净的感觉吗，而在电脑上乱七八糟的到处都是各种各样的信息吗？

但最近，PC版微信终于支持了这两种功能，问题得到了解决。

更新后，折叠群聊APP, PC端也支持。

还可以按PC键折叠或展开指定聊天。

但这两个功能在PC上的支持，落后于APP 1-2个月。

用户的心理很奇怪：当APP、PC没有这两个功能的时候，也忍了，也不觉得有多大麻烦。

但是当一端(APP)提供而另一端(PC)不提供的时候，想想这样一个基本的功能，为什么另一端不提供呢？我很失望。

其实这种心理，很容易解释。

根据用户对功能的满意程度，产品功能可分为基本功能、期望功能和激励功能三种类型。

基本功能：用户认为产品/服务必须具备的功能或属性。当功能或属性缺失时，用户不满意，当功能或属性存在时，用户也不满意。

比如微信聊天功能，基本功能，如果微信没有聊天功能，你就会大发雷霆。

期望功能：产品/服务本身性能良好，但用户认为产品/服务没有必要的功能或特性。但是，提供的功能或特性越多，用户就会越满意。如果不提供，客户满意度会下降。用户的满意度与需求的满足程度成正比。

比如微信群聊折叠、top聊天折叠，虽然不方便，但也没怎么在意；您会对这个特性感到满意的。

令人兴奋的功能：用户不期望的功能或服务。当缺少这些功能或服务时，用户不会不高兴，但当它们出现时，用户会非常满意。

例如，从b微信聊天中的图片中提取文本。当你使用这个功能时，你会惊讶于它是多么的酷。

我是网易陌陌高级产品经理。任何商业发展的方向都是提高效率，并使用产品思维来解决问题。比较擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。

本文最初发布于“人人都是产品经理”网站。未经允许，禁止转载

该图像来自Unsplash，基于CC0协议