细思恐极:或许我们都骂错了陶琳?
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很难不去想另一种可能性,因为特斯拉一直在通往死亡的道路上奔跑,所有的车祸和事故似乎都没有停下来的打算:
这两天,特斯拉全球副总裁陶琳女士和双叒叕依靠自己的“pr”技术一次,送出了特斯拉。
在接受媒体采访时,已经被很多网友熟知的陶琳女士以平静的语气表示,在车辆的使用上,消费者还是需要教育的。她还表示,未来她将与驾校和交通部门合作,让消费者知道如何使用“新车”。
很多人也把目光集中在陶琳身上,认为她傲慢甚至智商低。
看到这里,天涯君想到了一种细思极恐的可能性:陶琳老师,不,陶琳老师这样一个“无脑”的人设,会不会从一开始就是故意的呢?
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陶林真的很笨吗?
可以说,这次陶琳之所以能上热搜,完全是因为她延续了之前的“骚操作”。
从最初面对权主的“特不会妥协”,到自导自演的粉丝奶茶闹剧,再到这次的“教育消费者”,陶琳显然已经在大多数公众和特斯拉车主眼中形成了一个“傻逼”的形象,她的运营也成为了很多人眼中复旦大学教授、知名V颜风的典型“公关失败”。
有人认为目前特斯拉的舆论危机是陶琳派来的“头头”,甚至怀疑她是穿插在特斯拉内部的卧底。
这当然是一种幻想,当一个人认为别人总是笨的时候,也许笨的其实是他自己,甚至复旦教授。
根据目前公开的信息,陶曾在b百度、人人网等企业,以及中央电视台和武汉电视台担任记者、制片人和导演。他目前是特斯拉全球副总裁,负责大中华区政府、公共关系、市场营销和品牌。
一个普通人可能偶尔会愚蠢,但他们不会总是落在同一个地方。如果像陶林这样的人在公关上一而再再而三地犯愚蠢的错误,他可能早就被撤职了。然而,在经历了这一系列的危机之后,陶琳的位置似乎更加稳定和频繁的出现,如果不是大洋彼岸的钢铁侠认可的话。这几乎是不可想象的。
最奇怪的是,虽然陶经常是汽车新闻的“交通熊”,但老板马斯克似乎从中文汽车媒体中消失了。
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消失的马斯克
在特斯拉频频在中国市场掀起争议的时候,马斯克在中国媒体上的形象是这样的:
因此:
这:
一直忙于在货币圈掀起波澜的马斯克,似乎已经从特斯拉在中国的舆论危机中消失了。马斯克官方微博上最新的一条微博是4月份祝贺蔚来汽车售出10万辆:
在最新的评论区,我们看不到平时维权和调侃的信息。有一页都是关于货币圈的评论。只有一条特斯拉车主谴责陶林的信息,才能让人意识到这是特斯拉的老板。
事实上,自从他在上海车展上的宣传活动以来,马斯克从未积极回应过中国市场的情况。他在推特上对一名网友关于中国市场问题的留言的唯一回应是,当其他公司把钱花在广告和操纵舆论上时,特斯拉专注于产品。
这很不符合马斯克的性格,他从来不是一个谦虚和谦虚的人。在英语媒体上,这位新晋的世界首富被认为是一个不敢揉沙子的人。
例如,去年,当被问及他对比尔盖茨(Bill Gates)的一篇文章的看法时,他质疑电动汽车是否适合重型和长途行驶时,马斯克直言不讳地批评了同为程序员的盖茨“什么都不知道”。
面对一些消费者和媒体对特斯拉海外市场安全性的质疑,马斯克一直勇敢地为自己辩护,甚至不惜在法庭上被判一两句话。因此,马斯克对中国市场的“公关危机”保持沉默并非出于他自己的意图,也不是担心得罪占特斯拉销量30%的中国消费者。更有可能的是,他对陶琳作为中国区总裁的表现非常满意,所以让她负责。
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一举两得
从这个角度来看,似乎很容易理解一系列不同寻常的声明和操作背后的动机,比如“教育消费者”的声明,它有两个隐含的目的。
首先是继续打造特斯拉的“诚信”和“受害者”形象,稳定车主的基本板块。
经过一系列的舆论运作,特斯拉显然已经成功感染了很多车主,让他们把矛头指向了掀起维权风暴的张女士。
几天前,特斯拉的一位车主发布了一段视频,批评这些女性激进分子,严重影响了特斯拉车主在社会上的形象,从“受过良好教育,收入丰厚”变成了被嘲笑的对象。另一名自称是律师的车主,实际上对这名激进分子女子提起了民事诉讼,并提出了一份“简报”,要求赔偿她的精神损失。
另一方面,陶的举动也是有意识地引导舆论,缓解公众对刹车失灵根源的关注。
目前,无论是在中国还是海外市场,特斯拉的各种事故似乎都在愈演愈烈。
今年4月和5月,广东省发生了两起特斯拉汽车致命车祸。今年4月,德克萨斯州一辆特斯拉偏离道路,撞上一棵树并起火,造成两人死亡。还有一系列涉及前活动女性的撞车事故,其中大多数仍在调查中,困难在于几乎没有确凿证据表明车辆本身有过错。
在这起事件中,特斯拉显然倾向于将人为失误作为事故的原因,而特斯拉确实是少数几个推单踏板车型的品牌之一,早在去年,就有车主反映单踏板车型容易出现误操作。
当然,这并不意味着我们可以排除特斯拉刹车故障和软硬件故障的可能性。事实上,无论哪种可能性,特斯拉本身都无法摆脱自己的责任。不过,对于陶琳来说,两害相权取其轻,就是所谓的“教育消费者”潜台词,就是指责消费者误操作,然后跟单踏板模式有关。
如果是这样的话,陶是一个公关巨头,而假装没有营销和公关的马斯克,正在玩一个很好的游戏,把他的车扔了,让他继续负责。因此,那些骂陶林的人可能正中特斯拉的下心,无意中帮助特斯拉转移了矛盾的焦点。
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那么特斯拉会得到它想要的吗?
根据联合会的数据,特斯拉在4月份售出了25,845辆汽车,比3月份的35,478辆下降了27%。一些网友高兴地看到,中国消费者终于觉醒了,意识到了特斯拉的本质,并选择用脚为特斯拉投票。
事实上,这可能有点为时过早。也许下个月,我们会看到特斯拉的销量继续飙升。
或许,中国最有知识的消费者的头衔将从大众汽车(Volkswagen)换成特斯拉(Tesla)。
所以,要想真正打败特斯拉在中国市场的狂妄自大,只有蔚来和比亚迪有一天能拿出比特斯拉更好的新车,让我们的消费者理性买车,不再戴着有色眼镜去看国产车,盲目崇拜特斯拉。
这样,特斯拉才会真正尊重中国消费者,认真对待自己的产品问题。
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