网易云音乐旗下的陌生人社交软件“心语”近日被曝收费聊天、欺骗男性用户充值、充斥平台暧昧信息等问题，陷入困境。

这款App最初是一个云音乐社交创新项目，定位为“针对新兴细分市场社交需求的陌生人交友产品”。它于2020年7月推出，只对有邀请码的用户开放。

官方资料显示，心相遇主要有三个功能，那就是“城附近的人”。系统会为用户智能推荐合适的人，并能快速找到附近的用户。“在线列表”，24小时显示用户当前在线TA;即时聊天支持多种聊天模式。乍一看，它与陌陌和探探等陌生的社交应用没有什么不同。

然而，男性用户必须不断充值才能发送短信，而女性用户则可以获得现金奖励，这一做法现在引发了争议。在异常机制下，聊天等灰色行业开始泛滥，平台上充斥着大量模棱两可的边缘信息，以增加男性用户回复的概率。

时代财经刚注册登录十分钟，就收到了一位“女网友”的留言：“如果我们俩出去吃饭，我喝醉了，你会送我回家吗？”

在黑猫投诉平台上，新语App用户反馈最多的是收费聊天、诱导男性用户充值。

当新男性用户下载并打开心相遇时，系统会根据完成任务给予50多个金币。然而，男性用户需要金币才能在App内发送消息、视频和电话，比如每条消息需要3金币。

这些硬币很快就会在短时间内被消耗掉。如果你想继续聊天，系统会提醒你硬币不足，必须充值。首次兑换可享受3倍金币折扣，1元兑换35枚金币。然而，根据金币商城的数据，每天充值1元只能兑换12个金币，这意味着只能发送4条短信。

图片来源：新语App截图

如果你以女性身份报名，你会得到完全不同的体验。女性用户获得的金币少于20个，但她们的应用内操作成本非常低。

相比之下，女性用户回复男性用户的每条信息得0.35分，收到礼物得更高。女性用户每累积50分，就可以从支付宝中提取5元。系统还会不定期弹出“回复信息要钱”的提示。

图片来源：新语App截图

对此，鑫宇客服方表示，在一般场景下，支付逻辑与性别无关，而是由主动方支付。在双方互相关注的情况下，聊天不会收取金币。但基于对用户保护和用户使用习惯的考虑，根据行业同类产品的一般规律，男性会为音视频通话等特殊情况付费。

但在实践中，时代财经发现，当女性用户通过“戳戳”的方式发起对话时，系统会自动生成类似“帅哥，你今天累吗？”抄送后，不会扣金币，此时如果对方回复，系统将判定对方主动。

在男性一侧，“戳戳”按钮被“搭讪”按钮取代，每个按钮花费一枚硬币，并确定是男性发起了对话。

然而，一位业内人士向时代财经指出，女性用户肯定是任何陌生人社交App的核心资源，类似的为女性用户提供优惠待遇的操作并不少见。像Aichat和Kemeet这样的应用程序就使用了这种机制。

“这是整个行业的普遍规律。”

被指聊天收费、诱骗男用户充值

万一用户交换联系方式的行为，也引来了不少批评。

用了两个月的心，周琦(化名)在心充值了707元。据该公司称，只有少数女性用户愿意互相关注，进行免费聊天，而且大多数情况下，她们会因为缺乏亲密感(这需要礼物来改善)等原因而被骗送昂贵的礼物。在过去的两个月里，他只遇到了两个愿意追随他的女人。

但是，当他们想更进一步，在平台之外进行连接时，他们遇到了障碍。在App内，一旦用户想要建立更深入的交流，发送微信、电话等个人联系方式，就会被平台屏蔽，并提示当前内容可能含有非法内容，不能发送。如果他们再次发送，他们可能会被禁止。

“这难道不会迫使用户继续在平台上消费吗？虽然我们可以正常聊天，但这种做法真的是交友平台吗？”

这样的行为，让周琦觉得受骗了，很生气，他直接卸下了内心的遭遇。

对此，新语客服表示，为了保护用户的私人信息和账户安全，目前不支持发送包含个人联系信息的内容，即使是在音频和视频会话期间。

一位知心人士告诉时代财经，女性用户在社交软件上被大量陌生人骚扰后，很可能会迅速流失，所以大量同类社交软件的生命周期都很短。为了保证用户的安全及长期运行的效果，对于私人信息的交换，心动邂逅从一开始就十分严格。

但这并没有阻止灰色行业的出现。打开心里的帖子，搜索到的几乎都是“聊天”招聘帖子，有的帖子甚至贴出了自己的信用余额76.74万元、7.67万元。

时代财经增加了一名经纪人，她说这个职位只面向女性，包括文字聊天、语音聊天和视频聊天，收入分为文字、语音聊天、视频和礼物收入。纯文字聊天每回复一次可以赚到0.01元到0.03元，语音通话每分钟可以赚到0.2元到0.6元，视频每分钟可以赚到更多，大约1元。

通过他们提供的邀请码注册，真人将能够收到来自平台的推送。收入可以每天结算，并通过捆绑支付软件提取。

时代财经还注意到，心网已经开展了多次打击违规行为的活动。仅在7月下旬，新余就处理了4522个非法账户，永久封禁了3677个账户，处罚了305起欺诈案件和347起色情案件。