4s店售后服务顾问的岗位职责
简介：关于4s店售后服务顾问的岗位职责的相关疑问，相信很多朋友对此并不是非常清楚，为了帮助大家了解相关知识要点，小编为大家整理出如下讲解内容，希望下面的内容对大家有帮助！
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1. 负责来访客户的售后服务接待，并按程序为客户提供车辆保养、维修及增值服务的咨询和处理。
2. 严格按照核心服务流程要求，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制定计划表、预估时间、跟踪维修进度、车辆结算、交付。
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4. 负责将车辆交付给客户并结算相关账目。
5. 建立和完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。
6. 能够发现不满意的客户或潜在客户的投诉，并积极处理和报告。
7. 有一定的营销能力。
9. 完成上级交办的其他工作。
一般来说，工作要求是：
1. 大专以上学历。
2. 较强的沟通协调能力，思维敏捷。
3.良好的分析和解决问题的能力。
4. 了解维修技术，熟悉商品(汽车、服务)知识。
5. 有良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
6. 具有高度的责任感和良好的团队服务精神。
7. 有4S厂工作经验者优先。
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