4s店的售后服务顾问是做什么的
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1. 负责来访客户的售后服务接待，并按流程为客户提供车辆保养、维修及增值服务的咨询与处理。2. 严格按照核心服务流程要求，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结帐、送车。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4. 负责将车辆交付给客户并结算相关账目。5. 建立和完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。6. 能够发现不满意的客户或潜在客户的投诉，并积极处理和报告。7. 有一定的营销能力。8. 维护公司形象和品牌形象。9. 完成上级交办的其他工作。总的来说，工作要求：大专以上学历。2. 较强的沟通协调能力，思维敏捷。3.良好的分析和解决问题的能力。4. 了解维修技术，熟悉商品(汽车和服务)知识。5. 良好的客户服务意识，待人热情友好。6. 具有高度的责任感和良好的团队服务精神。7. 有4S商场工作经验者优先。
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