法律分析：根据中铁发布的《铁路互联网购票须知》，在出发前48小时至8天内，如果您在出发前8天以上改签或改乘其他列车，并在出发前8天退票，应收取5%的退票费。如于驾车前8天(含)以上退票，恕不收取退票费用。出发前48小时以上的按5%计算，24小时以上未满48小时的按10%计算，24小时以下的按20%计算。如果您在出发前8天以上改乘其他列车，并在出发前8天以上的48小时至8天内退票，仍需收取5%的退票费。上述计算的尾数以五边形为单位。

法律依据：中国铁路《铁路互联网购票须知》

8. 改签机票，改签到达，退票

8.1在12306.cn购票后仍未换票的用户，有运输能力的，可以在12306.cn上换票、改签到达、退票；

8.1.1其他预定期内的列车可在发车前48小时(不含)以上重新预订或改签；发车前48小时内，其他列车可以改签，或者发车至车票当日24:00之间的其他列车可以改签，次日及车票当日以后不能改签；出发后，乘客仍然可以在当天换乘其他列车。改签车票、改签到站只能办理一次。已“改签到站”的车票将不予改签。改签车票、团体票及通票将不提供改签服务。如果您在出发前8天以上改乘其他列车，并在出发前8天以上的48小时至8天内退票，仍需收取5%的退票费。

8.1.2同一日期、同一车次、同一始发站、同一到达站、同一座位的车票可以分批变更。

8.1.3在12306.cn上换票、到站换票或退票后需要退票费报销凭证的，请在12306.cn上换票、到站换票或退票后180天内到车站售票窗口领取。

8.2用户在12306.cn购票后，如果有运输能力，无论是否换纸票，均可在车站售票窗口按照7.2的规定申请换票、到站换票、退票：

8.2.1在预定期内的其他列车可在发车前48小时(不含)以上重新预订或改签；发车前48小时内，其他列车可以改签，或者发车至车票当日24:00之间的其他列车可以改签，次日及车票当日以后不能改签；出发后，乘客仍然可以在当天换乘其他列车。改签车票、改签到站只能办理一次。已“改签到站”的车票将不予改签。改签车票、团体票及通票将不提供改签服务。如果您在出发前8天以上改乘其他列车，并在出发前8天以上的48小时至8天内退票，仍需收取5%的退票费。

8.2.2下列情形，请到车站售票窗口办理：

8.2.2.1换过纸质客票的，可以换票、换站或凭纸质客票退票。

8.2.2.2在符合居民身份证值机要求的车站，使用原居民身份证值机未登机的，经车站确认后，按规定办理换票或退票。

8.2.2.3旅客凭原居民身份证进站检票，因受伤、生病或承运人责任下车的，凭列车员出具的旅客记录到进站按规定退票。

8.2.3到站后开具纸质车票。

8.3根据有关规定使用在线支付工具的时候购买机票，如果新票票价高于原票，票价的不同需要，请支付全额的新票(请用的银联标志的银行卡铁路售票窗口，并使用在线支付工具在6.2.1上市网站12306. cn)。在规定时间内退票时使用的在线支付工具。变更后新票价格低于原票的，退还差价，收取差价退票费，并按现行退票费标准执行。退票款项应在规定时间内退回购票时使用的在线支付工具；退款的处理方法相同。如果新票的票价与原票相等，则无需支付。

8.4在运输能力的前提下，只能办理一次改签或改签到达，但改签不能改变出发和到达，“改签到达”不能改变出发。

8.5在出发前8天(含8天)以上退票的，不收取退票费。出发前48小时以上的按5%计算，24小时以上未满48小时的按10%计算，24小时以下的按20%计算。如果您在出发前8天以上改乘其他列车，并在出发前8天以上的48小时至8天内退票，仍需收取5%的退票费。以上计算的尾数以5角为单位。尾数小于2.5角的舍入，大于2.5角和小于7.5角的舍入为5角，大于7.5角的舍入为1元。最低退款费用是2元。

8.6驾驶后改签的车票不予退票。