最近，一位车主问道：“道路拥堵投诉电话是12328吗？”事实上，12328热线是全国统一的运输服务监管电话，其业务范围涵盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。对于道路拥堵，你可以直接拨打122投诉。

堵车到哪个部门投诉

122报警服务平台。该平台是公安交管机关设立的受理群众交通事故报警电话，指挥和调度民警处理各类报警和救助，接受群众对交警交通管理和执法问题的举报、投诉和查询的部门。

同时，该部门是公安交通管理部门指挥中心的重要组成部分，全天24小时值班。您可以通过电话拨打“122”，免费拨打122热线。

另外，当汽车违规停放，导致自己车辆被堵，或者其他利益受到侵害，又找不到车主时，也可以拨打122求助。民警接到报警信息后，一般会根据车牌号码查询车主信息，联系车主将车移走，如果联系不上车主，则会叫拖车将车辆拖走。

拖车费用通常是责任方的责任，如果是自己的车被堵，在违规停车的情况下，另一方应该承担拖车费用。

当高速公路上出现交通堵塞时，可以拨打12122高速报警电话。目前，12122已在北京、山西、陕西、河南、青海、湖南等省开业。车主也可以在出行前通过以下方式提前查看路况：

方法一：在【12122路况】微信公众号中，通过下方菜单回复“省份名称或公路名称”，即可获得最新路况实时直播。例如，输入Shen Hai，如下图所示：

方法二：在微信公众号【车主指南】中，在左下角菜单中选择“车主必点”，然后点击“公路路况查询”，最后输入你想知道的公路名称。

模式三：当可以访问网站：《车主指南》 https://www.icauto.com.cn/gonglu/，选择“高速路况查询”，进入后可以直接搜索或选择学习高速公路，可以实时了解路况。