当车主对ETC认证、通行费减免有异议时，可拨打全国高速ETC人工客服热线95022、12328进行咨询。或者用户也可以拨打当地ETC手工客服电话接受。

全国各省市高速ETC收费查询及服务电话

1. 北京

收费明细查询：Lekupass ETC(小程序)、Express card(公众号)、Lekupass (APP)、www.bjetc.cn(网站);

投诉电话010-87508050

2. 天津

收费明细查询：天津高速ETC(公众号);

投诉热线：4007554007。

3.河北

收费明细查询：河北高速ETC(小程序)、河北ETC(公众号)、河北ETC (APP)、www.hebecc.com(网站);

咨询电话0311-96122。

4. 山西

收费明细查询：目前需通过线下网点查询；

投诉电话：0351-7337793。

5. 内蒙古

收费明细查询：内蒙古长捷(小程序)、长捷云(APP);

投诉电话：0471-12122

6. 辽宁

收费明细查询：辽宁高铁通行证(小程序)、辽宁高铁通行证(APP);

咨询电话：024-96199

7. 吉林

收费明细查询：吉林高速ETC(小程序)、ETC业主之家(APP);

投诉电话：0431-12122

8. 黑龙江

收费明细查询：龙江易通微信小程序(小程序)、黑龙江ETC(公众号)、黑龙江ETC (APP);

投诉电话：0451-96369或0451-12328。

9. 上海

收费明细查询：上海交通卡(APP)， www.sptcc.com(网站);

咨询电话：021-12122

10. 江苏

收费明细查询：门禁宝(APP)、网络；

咨询电话：025-96777。

11. 浙江

收费明细查询：浙江ETC(公众号)、浙江ETC (APP)、www.zjetc.net(网站);

投诉电话：0571-88891122

收费明细查询：安徽ETC (APP);

0

13. 福建

收费明细查询：福建高速公路(公众号)、闽通宝(公众号)、闽通宝(APP)、闽通卡网上营业厅；

投诉咨询电话：福建省地区拨打12122。

14. 江西

收费明细查询：网站；

投诉电话：0791-12328。

15. 山东

收费明细查询：高速ETC中心(支付宝小程序)、高速ETC(微信小程序)、高速ETC(公众号)、车主e线(公众号)、e高速(APP)、齐鲁通(APP);

投诉电话：0531-96669、95011(山东高速ETC客服)、4007907979(齐鲁交通ETC客服)。

16. 河南

收费明细查询：车e星ETC(小程序)、车e星(APP)、www.9618968.com(网站);

投诉电话：0371-12328。

17. 湖北

收费明细查询：湖北易出行(公众号)、短信、除建行外的银行服务网点；

投诉热线：027-12122(投诉咨询)、027-96576 (ETC客服)。

18. 湖南

收费明细查询：湖南ETC助手(小程序)、湖南高速ETC(公众号)、湖南高速通(APP)、短信；

投诉电话：0731-12328。

19. 广东

收费明细查询：悦通卡ETC(小程序)、悦通卡(公众号)、悦通卡(APP)、https://www.96533.com/(网站);

投诉热线：020-96998(投诉咨询)、020-96533 (ETC客服)。

20.广西

收费明细查询：广西歌通(公众号)、八卦行(APP)、银联(APP);

投诉热线：0771-96333(投诉咨询)、0771-5896333 (ETC客服)。

21. 重庆

收费明细查询：重庆高速ETC(公众号);

投诉电话：023-12122

22. 四川

收费明细查询：四川高速ETC(公众号)，短信；

投诉电话：028-12122或028-12328。

23. 贵州

收费明细查询：ETC服务(支付宝小程序)、九州ETC(公众号)、微ETC(公众号);

投诉咨询电话：0851-12328(投诉咨询)、4008008787 (ETC客服)。

24. 云南

收费明细查询：云通(安卓APP)、云南ETC (IOS);

投诉电话：0871-12328

25. 陕西

收费明细查询：三清通(微信小程序)、三清通(APP)、网站；

投诉热线：029-12328、029-12122、029-96166 (ETC客服)。

26. 甘肃

收费明细查询：甘肃高速缴费(小程序);

咨询电话：0931-12328或0931-8529861。

27. 青海

收费明细查询：ETC助手(小程序)、微ETC(小程序)、微ETC (APP);

投诉咨询电话：0971-6231000,0971-6232000。

28. 宁夏

收费明细查询：短信、客服查询系统；

投诉电话：0951-12328。

29. 新疆

收费明细查询：新e常issue(小程序)、新e常信息(公众号)、新e常(APP);

投诉咨询电话：0991-12328(投诉咨询)、0991-96200 (ETC客服)。

为什么ETC人工客服打不通

根据交通运输部路网中心发布的数据，预计2021年ETC累计用户将达到2.6579亿，ETC渗透率约为86.21%。加之新收费系统正处于磨合期，大量用户通过人工客服反映话费扣减、黑名单等问题，导致呼叫量大，查询时间较长，造成人工客服忙的现象。

但是，用户也可以通过ETC的官方微信号、APP或小程序进行反馈。以“月通卡”公众号为例。当费用被不当扣减时，通过在线客服输入“异常扣减”，选择实际的异常扣减，点击“填写表格”，进入“投诉表格注册”页面，选择投诉类别“异常扣减”，最后根据系统提示填写表格。提交后由工作人员进行处理。