如果电话静音，我们可能会错过一些重要的电话。在这种情况下，请参考以下信息尝试解决问题：

1. 检查扬声器是否正常

打开设置-声音和触摸，并拖动铃声和提醒滑块。如果听不到任何声音，扬声器可能需要修理。

2. 检查声音设置

请移动设备侧面的静音开关，使其不显示橙色并关闭静音模式。

选择“Settings >请勿打扰模式”，查看“请勿打扰模式”是否被关闭。在免打扰模式下，您将听不到来电铃声，或者只能听到指定联系人的来电。

检查是否开启了“未知呼叫静音设置”:

在iOS 13中，苹果增加了“将未知来电设置为静音”功能，当你开启此设置时，未知来电将静音。来自未知号码的呼叫将被静音并转到您的语音信箱，并将显示在您的最近呼叫列表中。

你可以向下滚动到“将未知来电者设置为静音”，并在“设置”-“电话”屏幕中将其关闭。

3.按应用程序检查声音

打开带有音乐或音效的应用程序，然后使用“控制中心”的音量按钮或滑块来调节音量，看看声音是否正常。

4. 将耳机连接到设备

如果您可以通过耳机听到声音，但无法通过设备的扬声器听到声音，请拔掉耳机插头，然后清除设备耳机端口上的灰尘或碎片。

5. 禁用蓝牙

要确保设备不向蓝牙配件发送声音，请转到设置-蓝牙并关闭蓝牙。

6. 重启设备

关掉设备，然后再打开。再次检查声音。

7. 更新iOS系统

如果以上解决方案不能解决您的问题，建议您将iOS系统升级到最新版本。

在苹果最新发布的iOS 13.1.3中，当有电话打进来时，设备不会响铃或震动。