索赔必须在确认一般责任后三个月内解决。车辆维修或交通事故结束之日起三个月内，申请人应持事故处理证明、保险单、车辆维修清单等相关证明到保险公司领取赔偿，具体期限应注明或看与保险公司签订的合同协议及保险公司的规定。

保险公司接到投保人的理赔请求后，应当及时核实；案情复杂的，应当在30日内核实。保险责任的赔偿，应当自与被保险人达成赔偿协议之日起十日内支付。不属于保险责任范围的，应当书面说明理由。保险公司认为理赔信息不完整，需要补充相关证明和材料的，应当一次性将补充信息通知保险公司。

如果对责任书没有异议，双方可以开始协商赔偿。责任减记后，保险公司的赔偿流程如下：

1. 举报犯罪

发生交通事故后，在48小时内拨打保险公司客服电话报告事故，并大致说明自己车辆的情况。

2. 检查

保险公司的鉴定人到达现场后，将对事故的原因、性质和损失进行确认。验车师可提供724小时现场事故调查服务，如车辆无法移动也会安排拖车救援，并与客户共同确认事故责任、损失和费用。

3.办理理赔手续

业主向保险公司提交所需的理赔材料办理理赔手续，保险公司进一步核实理赔信息。如果索赔信息属实，保险公司将按照合同约定计算赔偿金额。

4. 验证付款

保险公司要经过不同部门的层层审查，确认无误后，钱才会转到车主的账户上。有些直接的保险公司，不需要车主提前付款，所有的钱都会直接交给修理店。

责任书下达后，当事人对责任书有异议的，应当在收到责任书之日起3日内，向上一级交通警察部门提出书面复议申请。申请审查时，当事人必须明确责任书划分不当，扣押证据，争取审查机关统一意见。毕竟，审查复议申请的条件是说明理由，提供主要的相关证据，否则很难通过复议。

如果对责任划分有异议，建议不要申请复核，因为复核维持率很高，如果无法向法院起诉，则申请重新分配责任比例。