12315投诉网约车有用吗？网约车平台监管投诉平台有哪些
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12315是消费者投诉专线和全国互联网举报平台。其主要职责是有效解决消费者的相关消费需求。很多人说12315解决了商品的问题，但是网约车不是商品，那么有必要看看拨打12315的条件。
12315应该是条件
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2. 消费过程中权益受到侵害；
3.消费者为日常生活需要购买、使用商品或者接受服务；
显然，尽管网约车不是一种商品，但它销售的是一种服务。在上述情况下，消费者在购买服务时，如果其利益受到侵害，可以拨打12315。
网约车平台的监管和投诉平台有哪些？
在《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中显示，网约车的管理由国务院交通主管部门指导，因此网约车也可以拨打12328向交通主管部门投诉。
12328投诉流程
1. 在微信搜索并关注公众号“12328”，点击公众号主页面下方的“业务受理”即可进入；
2. 找到“我要投诉”，点击进入，阅读投诉通知，点击确定；
3.填写省、市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因，上传图片并按提示提交；
4. 一般审计时间为7个工作日左右，审计结果将通过短信或电话通知用户。
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