最近，有一个流行的bbb

一个东北哥打电话来退票

聊了半天，我才知道拨的是12309

这里有很多表情包

小编再次提醒广大乘客朋友

记住这句话，和666一起旅行

铁路官方客服电话12306

言归正传!不同意!

我怎样才能得到退款

全能的编辑今天告诉你

1

在12306官网或手机APP上

如何退票？

(1)如果您还没有换票，且不迟于出发前30分钟，您可以在12306.cn或手机APP上申请换票。

(2)如果您已换纸车票或在发车前30分钟内换纸车票，请携带购票旅客的有效身份证原件到车站售票窗口；如身份证不能自动读取或可使用身份证以外的有效身份证购票，请提供订单号(以E +1字母+8位数字开头)。

(三)使用居民身份证购票，凭居民身份证办理乘机手续，未乘火车出站的，请经车站确认并按规定办理。

(4)因受伤、生病或承运人责任下车的，请持售票员开具的旅客记录和购票时旅客的有效身份证原件到车站下车。

2

在铁路售票处购票

我怎样才能得到退款？

(1)旅客申领客票的，请提供客票及购票时使用的有效身份证原件；如无法出示有效身份证原件，请到火车站办理旅客列车临时身份证，然后到车站售票窗口办理退票手续。

(二)代旅客办理客票的，代理人凭旅客有效身份证原件、客票原件或者复印件与客票上身份信息相同的旅客有效身份证办理退票手续。

3

退款费用是多少？

如于驾车前超过15天(不含15天)退票，恕不收取退票费用。出发前48小时至15天的旅客票价为5%，24小时以上未满48小时的旅客票价为10%，24小时以下的旅客票价为20%。

在发车前48小时至15天内改乘其他列车或在发车前15天以上改乘其他列车的旅客，仍需支付5%的退票费。

换票或到站时，新票价格低于原票的，差额部分予以退还，并收取差额部分的退票费，执行现行退票费标准。

以上计算的尾数以5角为单位。尾数舍入小于2.5角，2.5角及以上小于7.5角舍入为5角，7.5角及以上舍入为1元。最低退款费用是2元。

如在春运期间换票或到站后换票，将按照出发前24小时以内的标准收取退票费。

4

在12306官网或手机APP上

我如何获得退款？

根据购票时使用的在线支付工具的相关规定，退款应在规定的时间内退回到购票时使用的在线支付工具。

5

在12306官网或手机APP上

退款后如何领取报销凭证？

请在退票之日起10日内，持购票时所使用的旅客有效身份证原件，到车站售票窗口领取退票费报销凭证。根据国家关于发票管理的规定，旅客可以报销。

注意!以上退款规则

在后台有些问题

“如果我起晚了，没赶上火车怎么办？”

亲爱的，早起吧!

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如何换票和到站