根据规定，在四个重要节假日期间，小型客车能否在高速公路上自由通行，而高速公路上要车辆出收费车道的时间，也就是能否自由通行，主要取决于高速公路下的小型客车能否在自由通行的时间。然而，有些车主不敢使用ETC通道，因为他们害怕被莫名其妙的收费。事实上，没有必要为此担心。在免票期间，ETC通道也享受免票政策。

因此，在高速公路自由通行期间，您可以选择乘坐ETC或手动。以下是ETC免费高速通道的四种：

1. ETC车道进出均不扣除费用；

2. 当ETC通道进入，手动通道退出时，可以正常通过，不扣除费用。但是这次没有形成完整的交易记录，会影响下次高速的正常通行。

3、人工通道进、人工通道出，不扣除费用；

4. 人工车道进入，ETC车道退出。由于系统中没有入口信息，所以出口栏杆不会被解除。

建议业主在高速通道中，应保持上下高速进出通道一致，以免带来不必要的麻烦。另外需要注意的是，对于使用ETC储值卡的小巴用户，节假日高速免费出发前，系统将主动退还储值卡费用。当用户通过手机充值或ETC网点充值时，系统将自动将退款金额退还给储值卡，而ETC账户卡将不被扣款。

ETC用户如发现扣款金额异常，可在当地ETC公众号微信进行投诉。以“悦通卡”公众号为例，通过在线客服输入“异常扣款”，选择实际的异常扣款，点击“填写表格”进入“投诉表格登记”页面。选择投诉类别“非正常扣款”，根据系统提示填写。提交后由工作人员进行处理。

用户也可拨打ETC服务监管热线95022或发证服务机构客服热线进行咨询。如扣错，ETC发证服务机构将负责退款。但是，可能由于接受的人比较多，电话很难打通，我们建议您选择官方公号的方式进行投诉。