根据规定，在重大节假日期间，高速公路将根据车辆离开出口收费车道的时间免费收取所有费用，ETC将享受与MTC(人工收费)小巴相同的免费政策。然而，不少车主都遇到过这样的情况：在免费高速公路期间上了ETC车道，但在出高速公路时，ETC通道是关闭的。他们没有在ETC车道下行驶，而是转向手动路线。

在高速免费期间ETC未进入ETC的情况下，虽然可以通过低速，并且不会扣除费用，但由于没有完整的流量记录，会对下一个高速产生一定的影响。此外，ETC在免费高速公路期间还存在以下三种交通状况：

1. ETC车道进出均不扣除费用；

2、人工通道进、人工通道出，不扣除费用；

3.人工车道进入，ETC车道退出。由于系统中没有入口信息，所以出口栏杆不会被解除。

因此，建议业主在许可的情况下，应保持上下高速进出通道一致，以免带来不必要的麻烦。需要注意的是，对于使用ETC储值卡的小巴用户，如在节假日高速免费出发点前发生储值卡扣费，系统将主动退还费用。当用户通过手机充值或ETC网点充值时，系统会自动将充值金额退还到储值卡中，而ETC账户卡不会产生扣除费。

高速免费使用，无需插ETC

根据规定，7座以下(含7座)的小型客车可以免费通行。申请ETC卡时已将车辆信息输入系统。因此，车辆只要符合免费通行条件，即可通过高速公路入口收费站，无需拆除ETC卡。一般情况下，不会有扣款。

ETC用户如发现扣款金额异常，可在当地ETC公众号微信进行投诉。以“悦通卡”公众号为例，通过在线客服输入“异常扣款”，选择实际的异常扣款，点击“填写表格”进入“投诉表格登记”页面。选择投诉类别“非正常扣款”，根据系统提示填写。提交后由工作人员进行处理。

我必须在自由终点之前出发吗

通过免费终点的ETC小客车在终点前通过ETC龙门系统行驶的里程将自动免收通行费，而不必“先出后进”。另一方面，没有ETC的在途客车经过免费终点后需要“先出后入”，以避免支付终点前行驶里程的过路费。因此，建议小型客车提前安装ETC，以享受更便捷的交通政策。