这家英国消费者组织的研究揭示了四大打印机品牌——兄弟、佳能、爱普生和惠普——哪一个出现故障的次数最少，以及打印机用户最有可能推荐哪一个。

了解一台打印机的使用寿命，哪些打印机品牌最容易损坏，以及什么时候损坏是做出明智购买决定的关键。这就是为什么英国消费者组织每年对数千名消费者进行调查，以了解他们在过去八年中使用各自打印机时遇到的问题和体验。2021年7月，超过1.5万名英国用户报告了他们使用超过4.5万台电子设备的体验，其中包括近1万台打印机。

打印机出问题的原因有很多，但最常见的故障是Wi-Fi连接，占所有打印机故障的13%。其次是送纸问题(喷墨打印机12%，激光打印机11%)和打印质量下降(喷墨打印机10%，激光打印机12%)。

下表列出今年的调查结果。喷墨打印机和激光打印机品牌的排名是根据他们的客户满意度评分，这反映了用户对他们使用的品牌的满意程度以及他们是否会推荐给朋友。

喷墨打印机

品牌、用户评分、满意度星级评分、平均测试成绩、更换率4年内、7年内、寿命预期

激光打印机

品牌、用户评分、满意度星级评分、平均测试成绩、更换率4年内、7年内、寿命预期

这一发现是基于2021年7月对9979名打印机用户的调查。表中的n/a表示没有足够的数据。满意度反映了用户对所使用品牌的满意度。以及他们是否会向朋友推荐这个品牌。% 4或7年内更换的打印机百分比。预估寿命是指打印机在因故障或性能下降而需要更换之前的平均寿命。如上表所示，用户满意度最高和最低的品牌之间存在差异。平均测试分数和4年更换率(特别是激光打印机)之间也存在显著差距。

喷墨打印机

最佳和最差用户满意度分数，平均测试分数，4年更换率

激光打印机

最佳和最差用户满意度分数，平均测试分数，4年更换率

为了了解打印机的使用寿命，我们根据受访者在因无法控制的问题而不得不更换打印机之前使用打印机的时间，计算了每个品牌的平均预期寿命。

喷墨打印机的平均寿命是9年。品牌之间没有太大区别：最耐用的可以使用10年，其他的可以使用9年左右。

激光打印机一般可以使用13年左右。这比普通喷墨打印机长1/3以上。因此，打印机的寿命与您购买的打印机类型更有关系。

字体10-10 Brother喷墨打印机的预期寿命为10年，比其他品牌稍长。佳能、爱普生和惠普也不甘示弱，它们的平均寿命都在9年左右。

激光打印机的寿命也同样具有竞争性：惠普略微领先，为13年；兄弟打印机的寿命约为12年。——仍然比任何测试过的喷墨打印机都长。佳能或爱普生的激光打印机目前还没有足够的数据来给出一个估计。

我们将调查数据与独立测试结果和打印机专家的评论相结合，让您深入了解四大流行打印机品牌。

哥哥

Brother在喷墨(73%)和激光(80%)两个类别的用户评分中都名列第一。百思买的受欢迎程度是有原因的：在所有被测试的品牌中，“兄弟”牌打印机的比例最高。只有24%的兄弟姐妹喷墨打印机用户会重复购买。但激光打印机的重复购买率要高得多，达到54%。Brother打印机最常见的问题是送纸问题(喷墨)和打印质量下降(激光)。佳能

佳能与爱普生在喷墨打印机领域并列第二，用户评分为67%。在四大打印机公司中，佳能在激光打印机方面排名垫底，仍占70%的份额。佳能在“首选”型号数量上也与爱普生并列，各获得13款。佳能喷墨打印机的用户是最忠诚的：61%的人会重复购买。然而，只有29%的用户重复购买佳能激光打印机。佳能喷墨打印机最常见的问题是送纸。但是没有足够的数据来找出佳能激光打印机最常见的问题。爱普生

爱普生的喷墨打印机获得了67%的用户评价，与佳能并列第二。激光打印机得分72%，在四大品牌中排名第三。爱普生专门生产喷墨打印机，尽管该公司有少量用于办公室的激光打印机，但该英国消费者组织测试的型号只有喷墨打印机。喷墨打印机用户回购爱普生产品的可能性略低于平均水平：38%的用户会重复购买。爱普生几乎不提供激光打印机，所以他们的忠诚度是四大品牌中最低的，只有12%。爱普生喷墨打印机最常见的问题是打印质量下降。没有足够的数据来确定爱普生激光打印机最常见的故障。惠普(HP)

在四大打印机制造商中，惠普的喷墨打印机排名最后(虽然差距不大，只有65%的用户评价)。惠普的激光打印机表现要好得多：75%的满意度排名第二。这很容易理解：惠普有9台“顶级”打印机，其中7台是激光打印机。惠普最好的两款喷墨打印机都是墨盒打印机，其运行成本通常低于墨盒打印机。惠普用户是最忠诚的：58%的喷墨打印机用户和59%的激光打印机用户会重复购买。这可能是由于惠普极具竞争力的启动成本，或者惠普的即时墨水订购计划。HP打印机最常见的故障是Wi-Fi连接问题。你已经知道该选哪个牌子了吗？您还可以查看英国消费者组织通过独立，专业和全面的测试，从189个测试中选出的60个最佳打印机列表，其中绝大多数被评为“百思买”。这家英国消费者组织正在进行严格的实验室测试，因为它希望帮助消费者选择合适的打印机。

使用用户调查数据，结合独立测试结果，您将有独特的见解，以选择最适合您的预算模型。

激光一体机20强

0

激光一体机4-10

激光一体机11-13

未评级的“百思买”激光一体机14-20

激光标准机top10

激光标机1-3

标准激光4-10，后2款未被评为“百思买”。

喷墨一体机前20名

喷墨一体机1-3台

喷墨一体机4-10

喷墨一体机11-13

喷墨一体机14-20，后两款不评为“百思买”

十大标准喷墨机

喷墨标准机1-3台，未评为“百思买”

喷墨标准机4-10，未被评为“百思买”

打印机品牌排名

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