现在是2022年，但我从来没有想过我还得经历把手机送回工厂修理的经历，而且这是苹果公司的手机，因为iphone的故障率非常低。我在网上看到很多关于苹果售后服务的评论，口碑非常好，但是很少看到回厂维修的经历，所以我决定分享这个过程。

如何选择维修点

关于这一点，可能很多朋友都会走错路，比如我的手机出现问题的时候第一反应就是在地图上面搜索一下售后网点，其实这种做法是不正确的，因为打样不仅麻烦而且很多地方找到的都可能是非官方的维修点。

正确的做法是从手机下载Apple Support，通过这款APP找到官方维修地点，不要忘记在软件上预约维修项目；如果你不预约，如果人太多，可能会浪费一次旅行。即使人数太少，工作人员也会要求软件预约。

由于苹果店并不多，并不是每个苹果迷都能住在苹果店旁边，所以一定要预约，否则不远万里白跑一趟会很尴尬。比如这次去的时候，我没有预约，等了好几个小时才有现场预约，工作人员才帮我处理。

我不得不说现在的售后人员非常专业。我以前去过华为的售后服务，机器的问题我几乎可以马上讲出来。比如我这次去那里的原因是用前置镜头自拍的时候出现了一个黑点，而且电池很快就失效了，所以售后很快就查出了原因。

前面拍摄出现黑点的原因可能是有时强光拍摄受伤，因为镜头，导致机器内部电路短路，进而造成电池消耗加快，所以待机跟着出现问题，听起来似乎挺有道理的。

但是直营店并不能当场解决我的问题，这让我有点困惑，直营店告诉我必须返回工厂维修。这也是我第一次去几个品牌的售后服务遇到这样的情况。例如，在华为手机的维修中，机身完全损坏，在几个小时内就修好了。

关于维修时间，售后告诉我，两周内可以在Apple Support上查看机器的维修进度。当我把手机放在他们的位置时，我每天都会打开APP查看几次。但是前6天完全没有任何进展，直到第6天物流才开始发往深圳。

看到一些物流信息，我松了一口气，但令我惊讶的是，仅仅两天后，它就显示手机已经修好并开始退货了。在这整个过程中，最耗时的不是维护。大部分时间都浪费在商店里，我认为这应该得到改善。

如果你的手机被送回工厂，而你没有备用手机，他们可以为你提供备用手机，并在手机修好后归还给他们，这也很好。但那些机器都比较老，比如他们能提供给我的苹果8。

售后人员专业程度

的价格真的很吓人。对于我的前置摄像头和电池问题，官方价格超过2900，足够买一台漂亮的安卓新机器了。幸运的是，我的机器在一年的保修期内，所以我不需要支付这笔钱，否则我肯定会选择放弃。

因此，如果你的Iphone在保修期内出现任何问题，一定要记得尽快带它去售后服务，因为只要不是故意造成的，无论多大的问题都可以免费处理，当然前提是机器本身是正品就可以享受。

一般情况下，苹果手机的维修价格是比较贵的，即使在普通的商店里，也比国产品牌贵，真的就像一些朋友说的，“修得起的，修不起的”。所以，平时使用的时候最好多珍惜，不然钱包就吃亏了。

最后说说苹果的全面售后体验。总的来说，过程是完美的，工作人员的态度是非常热情的。不能在现场处理小问题并不好，我认为这与苹果的一些关键部件需要保密有关，但这确实影响了售后体验。

虽然曾经有人跟我说，苹果不仅产品好，售后服务也最好，但其实就是这样经过真正的体验，国产品牌并不比它差!