故障症状：

Windows 10操作系统USB鼠标和键盘故障。

解决方案：

一、外接鼠标键盘因自身故障无法使用

建议更换外接鼠标和键盘进行测试。一些无线键盘和鼠标可以用来检查电池是否有电。

2. 系统无法识别USB设备，无法使用

重新启动计算机，插入或取出设备，或更换USB端口测试是否可以使用。

三、系统设置和驱动问题造成的使用失败

1. 关闭USB设备节能模式

(1)右键单击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人类学输入设备”和“鼠标及其他指针设备”打开，分别双击打开；

(2)打开“电源管理”选项，取消勾选“允许计算机关闭本设备以节省电源”选项，单击“确定”后重新启动，查看问题是否解决。(注：部分设备可能没有电源管理功能。跳过这种类型的设备。)

2. 更新官网和USB相关主板芯片组驱动，重启后查看问题是否解决。

(1)打开联想驱动官方网站，输入电脑主机号，点击搜索；

(2)在官网对应系统下载主板芯片组驱动，重新启动驱动，查看故障是否解决。

注意：此操作有风险。执行该操作前，建议备份重要数据。

3.卸载USB驱动，重启系统自动驱动。检查问题是否解决。

注意：此操作有风险。执行该操作前，建议备份重要数据。

(1)右键单击“开始”按钮，选择“设备管理器”打开，找到“人类学输入设备”和“鼠标及其他指针设备”打开；

(2)右键单击名称为“USB输入设备”和“hid兼容鼠标”的设备(如果有多个相同名称的设备可以一起卸载)，选择“卸载”，单击“卸载”，重新启动计算机，查看问题是否解决。

四、系统有问题，不能使用

为了解决系统故障，建议对系统进行备份和恢复或重装。

五、可能是电脑自身USB接口故障无法使用。

建议您联系最近的联想服务网点以获得专业帮助。