CFan在《关于笔记本电脑的售后 你必须了解的10个注意事项》中强调了笔记本电脑保修的重要性。接下来，我们将针对主流笔记本品牌进行更详细的售后调查。下面，我们先来了解一下联想产品的保修策略。

消费商务是不同的

联想的产品线有Rescuer、Xiao Xin、YOGA、ideapad、杨天、ThinkPad、ThinkBook，这些产品线在售后方面或多或少有些不同。通过笔者的总结(见表)可以看出，联想笔记本在消费类中都有2年保修期，但只支持维修服务；联想商用笔记本只有一年的保修期，但除了“盐田”系列，其他都提供上门维修服务。一些高端thinkpad还提供有限的全球保护和Think Premium Support Plus，后者提供为期一年的事故保护和数据恢复服务。

客户服务简介

作为联想旗下的游戏品牌，Save除了享受2年的维修服务外，还提供了很多增值服务，比如79小时电话咨询，可以帮助用户进行游戏、PS、CAD等软件优化服务，以及724通过联想电脑管家软件进行在线星月服务。此外，当Rescuer用户购买内存或硬盘时，他们可以在售后服务中心获得免费升级安装。

联想小信系列轻薄本还提供2年维修服务和7 12小时微信专属服务，可以让用户玩Office套件、畅游校园网、狂看短视频。该系列还支持在线Starmoon服务，与Rescuer相比，该服务缺乏免费升级和优先号码。

YOGA定位于全新，因此联想为其准备了专属800手机，同时可以体验和抢救同样的游戏、PS、CAD等软件调优服务。作为消费类笔记本电脑的入门级品牌，联想并未在ideapad的产品手册中包含售后信息，但它也有两年的售后服务期限和基本的在线服务。

售后业务简要介绍

联想的商务笔记本，即使是几万元的高端机型也默认只有1年保修时间。唯一的例外是ThinkPad X1系列，它允许用户在购买后扫描掌托的二维码，并在注册时获得额外的两年维修服务。

与消费类产品相比，联想商务笔记本支持724小时人工专线，出现问题可随时由客服解答。

扬天、ThinkBook、ThinkPad E、ThinkPad S是联想商务笔记本的低端系列。除扬天外，均支持现场维修，省去了用户在售后服务中心的辛苦工作。ThinkPad E提供有限的全局保护，而ThinkPad S提供交货后100天的意外保护，并对——笔记本电脑因人为损坏(如进水和挤压)提供免费维修。

像T、X、P和X1这样的高端ThinkPad型号配备了Think Premium Support Plus，一年的事故保护和数据救援。

需要注意的是，具体机型可以享受哪些国家和地区的全球保护，需要咨询联想的全球保护服务热线。

一些建议

联想笔记本用户可以通过预装的联想管家软件查询产品的实际保修期。如果需要更长的保修期，可以购买联想官方的延保服务。

总的来说，联想笔记本的售后优势在于线下服务点多，线上提供多种咨询平台，但在售后时间和专项服务方面缺乏亮点。