1. IPhone

情形一

如果你使用假充电宝或一边打电话一边充电，iPhone可能会出现黑屏。症状是可以打电话，但屏幕总是黑屏，无法关机和重启操作。

解决方法：同时按住Home键和关机键10秒(如果没有重启)，然后立即松开并按住重音键直到启动。

两个

有一个“白苹果问题”(当手机打开时，出现一个白苹果，然后死机)。

处理方法：如果出现“白苹果”问题，系统进入DUF模式。

(1)打开电脑上的iTunes软件，将手机连接到电脑上，然后关机。

(2)长按电源键，直到屏幕上出现苹果LOGO(一定不要松开)。

(3)长按电源键，再长按Home键，直到苹果LOGO消失。

(4)此时松开电源键(不是Home键)，电脑会提示进入恢复模式。

(5)iTunes提示恢复模式。按住Shift键，选择对应的固件进行恢复。

2. 安卓手机

安卓手机一般都很复杂，但有两样东西无法打开：硬件或软件(系统)。

如果有外力，如坠落、压力、进水、过热等问题，几乎是硬件问题；如果是下载了一些软件，删除了一些系统文件，刷完后机器无法启动等，这一般是软件或系统问题。

情况一：开机有应答，但无法正常开机

这是手机打不开的最常见的情况。手机开机时，有震动和声音，但屏幕是黑色的；手机开机后卡在LOGO界面，无法进入操作界面。还有就是手机可以进入正常界面但是点击什么都没有等，这些都是不正常开机的表现。

解决方案：

(1)检查手机电池。当手机开机时，反应证明电池还在工作，除了电池老化和进水，可以排除电池问题。

如果电池老化，可以使用同类型的电池进行尝试，如果能够正常启动，则更换电池；

如果是水，在水还没干的情况下开机，会导致电池短路，手机只会启动运行一段时间，由于短路造成电池损坏，可以等手机完全干了一两天再换电池试试。

如果电池电量耗尽或进入深度休眠状态(长时间不使用)，长时间充电半小时后再开始尝试，不要长时间按下电源按钮超过11秒再尝试。如果电池可以拆卸，可以用通用充电(即使是强电流也可以激活电池)。

(2)检查话机界面。在外界损坏导致屏幕失效的情况下，尤其是一些手机本身是虚焊的，特别容易出现屏幕“假不开机”的问题。

这时，可以轻拍手机，多拍几张照片，如果手机屏幕有时会时不时闪一下，那说明手机只是线路有问题，拆机后找到断开的焊点就可以焊上了，尤其是当手机开机震动、声音都正常并且屏幕没有反应的时候，首先要考虑这种情况。

(3)检查是否能进入回收，并考虑刷机。以上两种都是硬件问题，但手机没有完全启动，也可能是软件或系统问题造成的。

如果手机在开机时卡在LOGO画面或无法操作，请检查手机是否能进入恢复状态，并长按电源键降低音量。如果手机进入以下画面，并且可以通过-键移动手机音量和光标，那么手机可以通过滑动来解决。

(4)终极技巧。如果你在恢复过程中无法按下音量键，或者根本无法恢复，那么你就只能求助于最后一招：滑动官方升级包。这相当于官方的强制升级，只要手机有响应，它就可以运行。

案例2:长时间按下电源键没有反应

解决方案：

(1)检查电池和电源按钮。方法参见情形一。

(2)检查是否可以进入恢复或正式升级模式。方法如上所述。

(3)如果刷子把手机变成了砖头，那就试试官方的升级方法，如果不可能拿去维修(不过，似乎除了酷派手机，刷子问题官方是不给保修的)。

(4)如果以上方法都不起作用，小编帮不了你，估计是手机出了大问题，比如主板损坏。最后小编热心提醒大家，智能手机出现任何故障都要先咨询正规厂家，最好不要把手机交给非正规的维修店，以免上当受骗。