如果遇到笔记本电脑摄像头异常问题(视频设备无法检测、视频无图、视频画面异常、视频画面倒转等)，请参考以下故障排除方法进行尝试。

提供应用程序权限/检查防病毒软件/更新Windows更新/更新相机驱动程序/通过系统还原点恢复系统/恢复系统

1. 提供应用程序权限

1 - 1。点击[开始]按钮，然后选择[设置]。

1 - 2。单击(隐私)。

1 - 3。点击[相机]，然后点击更改[允许访问此设备上的相机]并打开。

1 - 4。如果你想允许访问单个应用程序，打开下一个选项(允许应用程序访问您的相机)。

1 - 5。允许相机后，向下滚动到[选择可以访问相机的微软商店应用程序]，逐个打开应用程序。

2. 检查防病毒软件

如果您安装了防病毒软件，请在“防病毒设置”中查找阻止访问摄像头或阻止使用网络摄像头的设置。

3.Windows更新

4. 更新摄像头驱动程序

使用Windows 7、Windows 8或更高版本更新摄像头驱动程序。请根据您的操作系统，参考以下解决方案。

销售预装Windows 8或更高版本的笔记本电脑

销售预装Windows 7的笔记本电脑

出货预装Windows 8或以上版本的笔记本电脑：

1. 单击[开始]，执行[相机]应用程序。

2. 启动内置Windows [camera]程序后，如果出现异常，请继续执行以下步骤。如果没有出现异常，说明您的笔记本电脑摄像头正常。

**提示：是否存在检测不到视频设备、无视频画面、视频画面异常、视频画面倒挂等问题。**

3.更新摄像头驱动。右键单击，选择设备管理器[start]。

4. 单击[相机]设备类型旁边的三角形，然后右键单击[USB2.0 HD UVC WebCam]并单击[更新驱动程序]。

**提示：相机的名称可能会根据笔记本电脑的型号而有所不同。当你需要通过互联网搜索更新时，请确保你所在地区有网络，并将笔记本电脑连接到互联网上。**

5. 点击“自动搜索更新的驱动软件”。

6. 此时，笔记本电脑将自动搜索并在线安装驱动程序。

7. 摄像头驱动已更新。

如果摄像头驱动自动搜索更新后问题仍然存在，请重新在“Windows更新”中单击“搜索更新的驱动”。

出货预装Windows 7的笔记本电脑；

检查笔记本电脑摄像头是否使用USB视频类(UVC)驱动程序。请先检查华硕网站，看看是否有[相机]的驱动程序。**小提示：

如果[相机]的驱动程序没有放在华硕的官方网站上，这意味着您的笔记本电脑使用UVC驱动程序。请忽略[装运预装Windows 7的笔记本电脑]的步骤，而参阅[装运装有Windows 8或更高版本的笔记本电脑]的步骤。**

2. 在[计算机]上，右键单击，选择[管理]。

3.单击[设备管理器]。

4. 单击[相机]设备类型旁边的三角形，查看该类别的设备。

5. 在[USB2.0 UVC 1.3M WebCam]上，单击鼠标右键，然后单击[属性]。

**小提示：不同型号的笔记本电脑摄像头名称可能会有所不同。**

6. 单击[详细信息]，选择[硬件Id]，记录[PID版本]号。(此样例图像中的PID版本号为PID_A116)

**提示：此[PID版本]号将在下一步中再次使用，请正确记录。**

7. 卸载[camera]的驱动程序。右键单击[USB2.0 UVC 1.3M WebCam]，单击[卸载设备]，重新启动。

8. 根据您和华硕记录的[PID版本]号，下载并安装相应名称的驱动程序。

**提示：本例中的[PID版本]号为PID_A116。不同的笔记本电脑摄像头的PID版本号可能不同。**

5. 通过系统还原点恢复系统

如果您之前已经创建了系统还原点，或者系统自动创建的还原点，请尝试将系统恢复到上次正常启动后的还原点。

6. 恢复系统

如果执行所有故障处理步骤后，故障仍然存在，请在备份数据后恢复系统。