湖北省荆门市消费者协会公开谴责苹果电脑国际公司。

10月8日，湖北省荆门市消费者协会向当地媒体发布了一份通则，称今年8月10日，湖北省荆门市教师刘某在该市东方家电广场购买了一部iPhoneX 256G黑色手机。七天后，油漆在多处被发现，他给苹果官方客服打了三次电话4006668800，都得到了回复：手机外壳不在三包范围内，有问题找卖家解决。

荆门市消费者协会和工商执法人员经过调查，证实了刘先生的举报属实。经调解，卖方——东方电器广场首先承担更换刘先生的责任。

“根据中国法律，卖方有权向生产商追讨赔偿。但贵司作为本案的原犯，拒绝了东方电器广场的索赔。类似的纠纷在这个城市已经发生过。你们的官方客服一遍又一遍地重复同样的逻辑：一个有缺陷的箱子不是性能问题，也不是三包包装。”荆门市消费者协会说。

那么问题来了，手机三包的具体内容是什么，是时候了解一下了。

三包是零售商业企业对销售的商品实行“包修、包换、包退”的简称。

为有效保护消费者合法权益，明确手机产品销售者、修理者、生产者修理、更换、退货(以下简称“三包”)的责任和义务，国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、和信息产业部近日联合发布第四号令，号令编号《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。

三包手机，从购买之日起计算

1. “7天”规定：产品自销售之日起7天内，性能出现故障，消费者可选择退换货或维修。

2. “15天”:产品自销售之日起15天内，性能出现故障，消费者可选择更换或维修。

3.“三包”有效期规定：“三包”有效期自发票开具之日起计算。在国家发布的首批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等“三包”有效期，整机分为半年至一年，主要部件为一至三年。产品在“三包”有效期内经过两次维修仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录和合格证按有关规定调换同型号、同规格的产品或退货。“三包”的有效期限扣除维修占用的时间和无备件等待维修的时间。更换后的“三包”有效期从更换之日起重新计算。

但前提是有发票和三包凭证，且非人为损坏。

手机三包有效期表：

修理范围：有下列情形之一的手机产品，不实行三包，但可实行合理的修理费用：

1. 超过三包有效期的；

2. 没有三包证明和有效发票，但能证明手机产品在三包有效期内的除外；

3.三包证书上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

4. 未按照用户手册的要求使用、维护和保养产品，造成损坏的；

5. 对三包不负责的修理人员拆卸造成的损坏；

6. 不可抗力造成的损害；

7. 因用户使用不当造成机器损坏(如跌落、挤压、进液等);

8. 使用非原装配件，导致手机出现故障。

以上就是手机三包服务，大家都知道吗？