在使用智能手机的过程中，难免会遇到各种奇怪的问题，比如app闪回、无辜延迟、反复重启等等。如果你不想去呼叫中心，你能做些什么来帮助自己吗？这里我们以华为手机为例，简单介绍四种自救方案。

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如果你的手机上有很多重要的数据，考虑使用“安全模式”来解决你遇到的任何系统或软件问题。

使用方法：在关机状态下开机，开机过程中连续按下音量降低键，直到进入系统。当桌面左下角出现“安全模式”提示时，表示已进入安全模式(图1)。正常重启手机即可退出安全模式。

在安全模式下，系统将阻止你安装的所有第三方和非系统级应用程序。通过这种方式，可以判断是系统本身的问题还是第三方应用的问题。如果安装后出现反复重启问题，请在安全模式“设置应用管理”下卸载可疑应用。但退出安全模式后，桌面图像顺序会被打乱，因此建议您养成定期备份桌面图标布局的习惯。

自救2:恢复出厂设置

当手机出现问题时，如果手机中没有太重要的数据(如微信QQ聊天记录、单机游戏存档)，选择恢复出厂设置是最好的解决方案。但是，如果手机一开机就死机或死机并重新启动，并且没有机会访问系统设置，您可以考虑使用恢复模式来实现这一点。

使用方法：在关机状态下，长按电源键和音量增大键启动，出现开机画面时松开电源键，几秒钟后松开音量键进入恢复模式(图2)。

在恢复模式下，我们可以跳过系统，恢复出厂设置，一键清除CACHE分区(所谓的“双重清理”)。此操作将删除您已安装的所有应用程序和相关设置，只保留存储卡中拍摄的照片、视频和其他文件。

自救三：恢复系统

当手机出现问题时，即使出厂设置无法解决，也可以尝试通过华为手机自带的errecovery恢复系统进行解决。

使用方法：当手机处于关机状态时，连接电脑，按电源键和音量键启动，即可进入恢复模式。但是，请确保手机在使用前已连接到当前的WLAN网络环境，因为eRecovery模式需要下载Wi-Fi网络(图3)。

在eRecovery模式下，我们可以一键下载当前手机的最新固件版本，并进行覆盖和升级，从而解决系统层面遇到的各种问题。

拯救你自己4:hisite强制升级

如果恢复模式未连接到Internet，则需要使用安装了Hisuite的计算机。

使用方法：在电脑上安装并运行Hisuite软件，并将手机连接到电脑上。关机时长按电源键和降音量键开机，进入FASTBOOT模式(图4)，点击hisite Assistant的“系统修复继续开始修复”进行修复。