DNS解析失败 DNS服务出现故障自救方法

DNS访问失败。此时，“首选DNS服务器”中本地ISP提供的DNS服务器地址会被修改为公网DNS，暂时解决了网络故障。

在电脑上打开Internet Explorer浏览器，发现Internet Explorer浏览器无法浏览网页。测试了局域网内常见的网页，但没有问题，可以访问内网服务器。在PC机的“开始运行”对话框中输入cmd。系统弹出“命令提示符”对话框。ping 127.0.0.1和局域网内某台服务器的IP地址均正确。继续ping互联网。提示“请求”后，找不到主机。

故障排除

一般来说，这种现象应该是杀毒软件造成的“实时监控”。同事怀疑该单位统一购买、安装杀毒软件，防止连接外部主机。试着关掉电脑上的网络监视器，一切都会恢复正常。但是刚刚更新的Win7系统没有安装杀毒软件，只安装了一个腾讯的“电脑管家”，所以没有出现这样的情况，而且在“电脑管家”中没有找到屏蔽服务器IP的选项。在任务管理器中，查看Processes选项卡，CPU使用情况也显示一切正常。

就在疑惑的时候，另一位同事也出现了网络故障，同样可以上内网，但不能上外部网。因此，我推测这不是一台或两台电脑的问题，应该是一个普遍的问题。此时可以判断为本地电信的DNS解析服务出现故障。

故障排除

由于无法访问DNS，您可以更改DNS设置来解决此问题。打开“控制面板”，然后执行以下操作：

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2. 双击“本地连接”图标。在“本地连接状态”对话框中，单击左下角的“属性”。

3.2 .在弹出的“本地连接属性”对话框中，选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，单击右侧的“属性”

4. 2 .在“使用下面的IP地址”列中，将“首选DNS服务器”中本地ISP提供的DNS服务器地址修改为“114.114.114.114”，单击“确定”。

这样，“本地连接”区域框中的DNS服务器地址会发生轻微变化，Internet将恢复正常。

那么，什么DNS地址是“114.114.114.114”?在这里，114DNS是世界上除GoogleDNS和OpenDNS之外的第三个公共DNS。它的服务相对稳定，数百万用户一直在使用114DNS。其他的是8.8.8.8或8.8.4.4，我也试过了，效果一样好，是处理紧急情况的好方法。

然后，各个部门的同事开始求助，都是因为DNS系统服务故障，无法上网。因为我们及时找到了问题的根源，所以我们能够轻松地处理用户问题。据统计，在我们解决上网问题时，只有Win7系统的用户才会遇到这种情况，而使用winxp系统的用户都没有遇到过这样的问题。虽然Windows 7的界面非常好，但似乎并不那么容易使用。

经验总结

平时上网的时候，很多朋友都会遇到DNS服务异常的情况，出现故障的原因就是DNS服务器错误，无法解析域名。那么解决方案是什么呢？一般解决步骤如下：

1. 检查计算机的物理连接

无论是台式电脑还是笔记本电脑，请检查网线上的RJ45接头接触是否良好。有时是路由器或网卡无法连接到ISP的DNS服务。在这种情况下，您可以将路由器关闭一段时间然后再打开，或者您可以重置路由器。

2. 使用ping命令检查域名解析是否正常

Ping目标服务器的IP地址并按“Enter”。如果ping命令执行成功，则可以确认计算机之间可以相互连接并解析域名。但是，如果您看到请求超时，则本地计算机可能有问题。

3.启用设备和打印机

在“控制面板网络和Internet网络和共享中心网络”中，可以查看打印机和文件共享是否安装。验证：如果在“网络”中看不到您的机器，说明没有安装打印机和文件共享，本机没有连接到网络。

4. 网络防火墙故障

有时防火墙设置不正确，如安全级别设置过高、防火墙策略设置不正确等。可以通过检查策略设置、降低防火墙安全级别或直接关闭防火墙来检查防火墙是否正常。

5. 在PC上修改DNS地址

Internet通过DNS标准将域名解析为对应的IP地址。因此，DNS对于改变网络环境非常重要。如果DNS配置错误，将导致无法访问Internet。您可以在“首选DNS服务器”中手动指定DNS服务，也可以在“备选DNS服务器”中输入其他公网DNS地址。