探索科学真理，探索各种事物。感受科学魅力，开启智慧生活！一年365天，每天和你一起学习新知识。8月10日，乐视超级电视官方博客发布《乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信》，强烈要求南京中电熊猫正式解决自身问题，切实承担售后责任，履行售后服务，保护乐视电视用户合法权益。

(图片来自微博)

在公开信中，乐视表示，自2020年7月开始收到用户反馈。南京中电熊猫家电委托生产的Y43、F43、F55产品，使用半年左右频繁出现横线、竖线、漏液问题。前两款43寸电视液晶屏的不良率接近20%。

一般来说，电视行业要求的不良率通常在2%以内，而乐视与南京中电熊猫家电约定的不良率为1.8%，乐视在公开信中提到的两款43寸电视的不良率已经远远超过双方约定的标准。

(图片来自乐视官方)

乐视表示，自2020年8月起，在督促中电熊猫家电积极作为的同时，已提前支付相关售后费用，解决用户诉求。到目前为止，换屏次数达到11590次，换屏次数达到2160次。预计未来将更换6300块屏幕。这两年乐视《甄嬛传》赚的钱都被南京熊猫当竹子吃了。

信中还称，在上门协商过程中，乐视再次以无材料为由，单方面提出不再为55寸事故电视提供换屏材料、不再承担任何售后责任的霸王条款。前者要求中电熊猫家电正式出现自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务。

(图片来自乐视官方)

据肖磊介绍，熊猫电子集团有限公司成立于1976年，有“中国电子工业摇篮”的美誉。是中国最大的综合性电子骨干企业，全国120家试点企业集团和520家重点企业之一，“熊猫”也是中国电子行业首个“中国驰名商标”，实力可见一斑。

对于电子产品的售后，肖磊非常重视。一方面，现在电子产品很贵，他买的不仅仅是产品本身，还有一个品牌的售后服务。一旦产品出现任何问题，售后服务越好，解决问题越快。而熊猫家电却没能做到，给乐视带来了不可避免的损失，这显然不是一个国内知名企业该做的。

尤其是电视，人们在购买的时候，会更加注重品牌和口碑。毕竟大品牌意味着稳定优质的售后服务，乐视这一波真的是被供应商折腾惨了。雷希望熊猫家电能重视家电质量和售后链条，不要等到合作伙伴都走了才后悔。

(封面图片来自乐视官方)

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