1.销售前做好准备；2.建立信任感；3.找出客户的问题、需求和愿望；4.塑造产品价值；5.分析竞争对手；6.消除客户的抵触情绪；7.成交；8.售后服务；9.让客户做推荐，让客户相信你，相信你推荐的产品，相信你给的价格是最优惠的。在与客户的沟通中减少来自对方的阻力，让客户少谈判，是每个销售人员的梦想。而这一切，在你看客户的第一眼就已经决定了。这里有一些建立信任感的小方法。1.眼睛每个人都想从对方的眼睛里看到友好、积极、自信的眼神。优秀的销售人员从第一次对视就告诉顾客“相信我，没有错”。2.善于倾听。每个人都觉得自己是最重要的人，他的需求是不一样的，包括你我。让我们考虑一下。拿出合影。你判断这张照片好不好的第一标准是什么？我自己，如果我拍得好，别人拍出一点瑕疵，我们会觉得这张照片还可以。如果我拍了一张很差的照片，不管在别的地方拍得多好，大多数人的第一反应都是赶紧删了。所以多听听。如何成为倾听大师，贾个人微信：wenjuanxiea交流，共同成长。【销售流程九步骤是什么】

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3.赞美每个人都喜欢别人的肯定。在沟通中，找出客户引以为傲的点和实事求是的优点。给予赞美，你会发现，你肯定的客户越多，客户肯定你的也就越多。但请记住“真诚”二字，以免引起反感。4.不断与客户达成一致。每个人都认为自己很重要，所以我们应该不断地认同客户所说的。如果客户说错了，或者他的观点不利于你的交易，不要直接反驳。我们可以巧妙地表达我们的观点，引导客户。比如案例法：是的，我们的一个客户昨天也是这么想的，后来通过沟通才发现.