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绍兴龙珠花园黄先生反映，他在天猫店购买了一双奥康增高鞋，发现鞋里嵌了一颗钉子。

试穿新鞋时，我的脚被钉子扎了一下。

联系客服，“奥康”有信心？

黄先生：“我试穿的时候戳到脚了，很疼，才发现里面有个钉子。我用老虎钳也拔不出来，外面也没什么痕迹。”

天猫上有个美团鞋专营店，主要卖奥康鞋。黄先生买的就是这种内增高鞋，大概240元。他说左脚靠近鞋尖的地方有个钉子，记者真的陷进去了。

黄先生：“我扎到自己的脚了，反正不严重。我不想让你为此付出代价。给我这个待遇。他说我们不是推脱，我们奥康就是有这个底气。”

黄先生用手机给商家拍了一段视频。奥康的客服“花花”表示，鞋子在生产过程中不能碰钉子，并且经过了多次严格的检验。“花花”还说，一般的小作坊都不会有这样的问题，更别说奥康了。

当场拔钉

黄先生：“现在我们，反正带了我的剪刀。当着你们1818记者的面，我打算把它们剪成破坏性的，让大家一目了然(这鞋多可惜啊？”)那没办法，因为他的话太刺痛人了。"

当场剪鞋

鞋子外观完整，从外面插入的钉子可能不会太大。然后黄先生用剪刀把鞋面剪开。

果不其然，鞋尖有一根细钉子，尖头朝上，其余部分嵌在鞋底。

黄先生用老虎钳拔不出来，记者试了试。拔出钉子之前要花很大力气才能把它弄弯。它仍然是一根长钉子。

“奥康”:可能是一时疏忽。

会私下协商赔偿

温州奥康鞋厂潘经理：“视频之前你也给我拍过。我看到了，基本承认了。”

黄先生：“关键是之前的客服记录都在。我不是这么说的。”

温州奥康鞋厂潘经理：“对，前面的就不用提了，因为主要是因为客服。”

记者也拿着手机和对方聊了起来。

温州奥康鞋厂潘经理：“这可能是因为工人在做的时候没有把钉子拔出来，因为做过鞋的人都知道在做的时候是需要钉子来固定的(每双鞋都要经过你的自检吧？”我说基本上每一双鞋，都要经过自检，不排除有漏缝。这完全是我们的错，我们会注意的。"

奥康的潘经理表示会私下和黄先生沟通赔偿事宜。

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