记录美好的生活，一起看有趣的事。它包罗万象，是信息的海洋，还有你听不到的故事。职场沟通的基本原则是符合单位员工的身份，不与自己的员工身份冲突，这也是职场沟通的基本伦理。

员工的认同感主要体现在以下三个方面。

第一，每个员工都有责任和义务去实现单位的工作目标，这就是所谓的任务角色。任何单位的存在，都是因为它在社会分工体系中承担了一定的任务。比如企业生产产品，学校培养人才，政府部门提供公共服务。

所谓任务认同，首先是指作为单位的员工，必须为实现单位的任务承担一份责任，否则就是闲人，不受单位和同事欢迎。单位通常根据完成任务的贡献来考核员工。承担和履行工作职责是任务认同最基本的含义。

其次，作为单位员工，要明确自己的职责在单位任务中的地位和作用，善于赢得单位对我们工作的支持，关心集体，为单位完成任务出谋划策，包括接受对我们工作的指导、批评、建议和评价。通常单位对员工关心集体没有硬性规定。但是，如果一个员工只满足于做好本职工作，对单位的公共事务漠不关心，他就会逐渐失去对单位决策的影响力，被边缘化，成为沉默的大多数。不关心集体的劳动者，他们的员工身份是不完整的，他们的职业生涯是被动的，非自愿的。

第二，每个员工都有责任和义务维护单位的团结，这就是所谓的维护角色。虽然单位是因为完成任务而存在的，但单位毕竟是由人组成的。每个员工都需要体面地工作，单位也有责任和义务维护员工的尊严和荣誉。所谓团结认同，就是我们要成为单位里促进团结的因素，而不是导致不团结的麻烦制造者。这就要求我们摒弃那些攻击性、霸道性、批判性的沟通方式，倡导友好、理性、建设性的沟通方式。无论是领导还是普通员工，都需要在沟通中尊重对方，也就是要有他人的取向或者适应他人的能力。现实生活中，一个人际关系紧张、犬吠鸡鸣的单位，通常不受员工欢迎，难以持久；同样，有很多诉求、意见、是非、矛盾的员工，在任何单位都不受欢迎。

第三，每个员工都有自己的职业目标，并能通过单位实现自我价值，这就是所谓的自我中心角色。需要注意的是，英文术语“以自我为中心的角色”(self-centered roles)直译为“以自我为中心的认同”(self-centered identity)，最初指的是员工因个人利益与单位目标发生冲突的沟通方式，包括阻碍任务的实现、破坏团结等，如敷衍了事。我之所以用“自我认同”这个中性词，是为了强调员工的个人目标是可以理解的。不仅如此，我们还应该倡导员工，尤其是年轻员工，要有事业心和上进心，通过努力实现自己和单位。

所谓职业目标，主要是指事业心和上进心。我们在单位承担的责任就是工作，工作通常是简单的、可重复的、按部就班的，所以工作也叫上班。然而，简单的责任并不意味着我们可以得过且过，无所事事。相反，分工的好处是可以专注于特殊技能，让我们每个人都有更高的工作效率。所谓进取精神，就是对工作充满热情，在技术上精益求精，成为某一领域的专家。在职场中，很多技能和职位都是分等级的，比如老师的职称制度等。其目的是通过对个人职业目标的追求，鼓励员工进取，实现单位目标。

另一方面，现代组织通常是等级制的。所谓上进心，就是员工通过自己的努力成为单位的骨干和领导者，走向更高的层次，在更广阔的天地里施展才华，为单位做出更大的贡献。现实生活中，进取心和上进心是相互关联的，单位的业务骨干往往容易走上领导岗位，处于领导岗位的员工也容易更上一层楼。

简而言之，工作的目的不仅仅是养家糊口，还要满足自我满足的需要，包括经验的积累、岗位的提升、单位的奖励、社会的荣誉。现代社会，个人的成就感和荣誉感主要来源于工作。如果你失业了，你不仅会失去收入来源，还会失去社会地位。这就是失业的悲哀。

员工认同的三个方面是单位目标和个人目标的对立统一。一般来说，任务认同和团结认同反映的是单位对员工的要求，自我认同反映的是员工对单位的期望。员工的三重身份或者说单位目标和个人目标是基本统一的。单位欣欣向荣，员工的福利待遇就好，个人职业前途就光明。另一方面，如果单位死了，员工的收入和前途也就暗淡了。

同样的道理，员工的进取精神和自我激励是单位兴旺发达的引擎。如果员工普遍缺乏进取精神和上进心，单位将一事无成，甚至死亡。任何辉煌的企业和产品背后都是普通员工的勤奋和智慧，单位的生存状态与员工的精神状态息息相关。现代单位正试图通过薪酬激励机制将个人目标与单位目标紧密联系起来。

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