探索你不知道的秘密。一个有趣的百科知识都在这里。来感受一下科学的魅力吧。每天和你一起学习新知识。4月10日，记者终于拨通了薛的电话。原来的采访安排了好几次，因为居民区工作的不断变动，时间改了一次又一次。“记者同志你好，我们快问答吧，时间宝贵……”刚刚做完核酸筛查的薛，前天晚上只睡了4个小时，声音沙哑而疲惫。在短暂的采访中，她多次被工作电话打断。办公室里各种铃声也是此起彼伏，居委会的其他同志也从未停止过和居民沟通解决困难。

一部无法静音的手机，一个无法安眠的夜晚，这是徐汇区斜土街道江南新村居民区党总支薛疫情期间的常态。

薛正在接住户的电话。

居委会十二点

五点钟

闹钟准时响起。薛起床后做的第一件事就是打开手机，查看所有的工作小组和志愿者，制作转移表格，回复居民发来的私信。在洗的过程中，还会接待一大早前来求助的居民。

八点半。

和居委会干部、社工开个短会，把工作解释好。

9点钟

我们分头行动，各司其职。早上通常会分发抗原包或者进行核酸检测。“抗原试剂盒的发放，有的时候8点前就结束了，有的时候10点前就结束了。如果是做核酸检测，我们会更早安排工作，最早的时间会在6点。”薛对记者说。“这些工作做完，基本上就下午了。”

14时

安排志愿者做好发放工作。同时，重点关注居民反映的问题。

从17时至20时

一边吃饭一边接待居民。“这段时间的居民一般都是来居委会问吃饭了没有。虽然我们解决了很多居民的团购需求，但还是有老年居民的物资不够用。我们会送他们一些团长囤积的菜或者居民放在这里献爱心的菜。”

从20时至22时

还在解决居民的问题。“这段时间是问题的高发期。不管是家庭问题还是心理问题，都会找居委会帮忙。”

22点以后

安排晚班社工做转运对接，然后让志愿者和保安把必需品送到附近小区。“因为我们老小区很多老人和他们的孩子不住在一起，晚上我们还得帮他们送药。”

2400小时后

薛基本上是躺在行军床上。半夜会时不时接到居民的电话，或者遇到一些需要紧急处理的情况.

建立临时党支部

志愿服务的有序分工

疫情席卷而来，薛坦言：“以前的工作经验不足。”但经过不断的探索和总结，江南新村住宅区逐渐形成了一套有序、成熟的管理体系。四个志愿队组成了临时党支部，由薛负责总指挥和统筹，全力做好后勤保障工作。

四个志愿者团队负责社区团购、配药、监督消毒、发放。

“社区团购”在帮助市民保障生活物资、解决“最后100米”问题方面发挥了积极作用。负责团购的志愿者也肩负重任。他们不仅在微信群或现场引导居民根据需求加入相应的团购，还对相关组织者和经营者进行监督，对经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核实登记，维护正常的市场价格秩序。

因为江南新村的居民区一半都是老年人，疫情期间社区医院也关门了，所以配药成了重中之重。薛告诉记者，住在普通楼房的居民，如果有配药需求，可以把医保卡、病历、药壳装在塑料袋里，在袋子上写上门牌号，分时段拿到居委会。住在封闭楼里的居民需要把塑料袋交给楼下的保安，保安会进行统一消毒，然后交给居委会。“现在配药其实挺难的，其他街道的社区医院也关门了，我们就找远一点的医院或者私立医院，两三天就能完成交给居民。还好大家都理解。”

消毒是保障小区安全的第一道关口。志愿者帮助保安和专业人员杀人，确保每个包裹都是安全的。最后的派送工作多由住在小区的快递员和外卖员完成。“因为他们对小区位置比较熟悉，送药和包裹都很快。”当薛得知他们大多数不会做饭，吃饭有困难时，他还为他们订了工作餐。

“专业的事情一定要交给专业的人去做。”薛说，在党建的指导下，社区里的党员和优秀志愿者纷纷加入一线，在各自的志愿者工作中发挥专业特长，保护居民的安全。“现阶段大家都很努力，但是没有遗憾，真的很感激。”

电动三轮车“变身”防疫专用车

为了方便管理，小区被铁皮分成三个区域。由于小区人多，房屋地形混乱，设置了8组核酸采样固定点和2组移动点。

电动三轮车“变身”成防疫专用车，司机开进小区，实现了“居民不动”。这种方式不仅不用桌子的帮助来回移动材料省时省力，还避免了居民排队时的人群聚集。“我们会杀，保护到位，检测效率可以提高。”薛解释说，“我们社区大约有4600人。有了移动采样车，居民不需要去固定点保护自己的安全，照顾不方便的居民。”

4月9日下午，江南新村又进行了一轮核酸筛查。因为“核酸密码”上线，拿到新设备的街道干部需要在短时间内学会操作。因为分配的手机不够，大家都拿出自己的手机扫描。一个人负责引导扫码，一个人负责采样，一个人负责开车。“新模式上线后，即使有些居民不会操作，我们的志愿者也能熟练解决。”薛欣慰地说。

在与记者交谈的最后，薛哽咽着说：“我们就住在附近。”

部和党员志愿者们是居民们的‘主心骨’、是居民区的‘风向标’，只要我们这面党员旗帜立在这里，他们心里就踏实。可能还有很多我们还有顾全不周的地方，但也希望居民们也能多一份理解。我和我的“战友们”肯定竭尽全力服务好我们的居民，守护好我们的居民，与大家一起共克时艰，静待这场疫情防控战斗的胜利。

（记者：曹香玉，“上海徐汇”微信公众号）

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