1.萤石云电脑客户端一直正在缓冲请稍候

萤石云视频闪回原因：1。缓存垃圾太多；通常在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件。如果长时间不清洗，设备会越来越卡，也会出现闪回。2.运行的程序太多；如果不设置，很多软件会自己运行，手机后台程序太多会造成内存不足，导致应用闪退。3.杀毒软件；有些软件含有恶意代码，会被杀毒软件拦截，或者是安全软件将前台软件误认为后台软件造成的。4.应用程序版本问题；如果应用程序的版本较低或处于测试阶段，则应用程序软件与设备不兼容，从而导致闪回5。网速问题；有些软件需要稳定的网络，当网络出现卡顿时，应用就会卡顿甚至闪退。6.缺少数据包；一些大型游戏需要数据包才能运行。所以你必须安装数据包才能使用。7.系统不兼容；有些软件对版本有一定的要求。如果系统版本太低，软件无法支持，就会闪退。8.不兼容的分辨率；有些软件对手机分辨率有一定要求。如果手机分辨率不兼容，有些软件容易出现闪退或者其他错误。9.系统进程被卸载、禁用或丢失；有些软件依赖于系统进程的支持，才能正常运行。当系统进程丢失时，大多数应用程序可能会闪回。10、系统存储空间严重不足；有些应用需要不断地读写数据，从而占用系统的存储空间。当系统空间严重不足时，可能会卡死、闪退甚至崩溃。

2.萤石云服务器异常请稍后重试

萤石云视频加载失败，请重试。可能是因为网络原因，导致视频加载失败。也可能是因为软件本身的故障，导致视频加载失败。请再试一次。

可能是手机上网速度不够，导致打不开。可以试试别的网络或者WIFI。如果访客太多，网络不通，建议多试几次。萤石监控回放加载失败是因为网络故障导致的问题。

3.萤石云网络不稳定，正在连接

1.检查设备的首选DNS设置是否正确，设备与本地路由器的连接是否正常，与默认网关设置相同。这是因为监控设备的网络配置没有完全设置。

2.检查设备的IPV4地址是否与本地路由器的IP地址段匹配。

3.检查设备的默认网关设置是否正确，可以直接指定为本地路由器的IP地址，检查设备是否开启了萤石云功能。检查完以上设置后，检查萤石状态是否在线，在线则可以正常添加。

4.萤石云显示设备繁忙，请稍后重试

萤石云设备显示设备繁忙，请稍后再试或重启。这是因为萤石云设备已经被其他手机占用，正在被监听，所以打开时会提示忙，请稍后再试。这是萤石云监控同时连接多个账号造成的。安装萤石云监控后，可以使用底部的二维码连接多部手机，但如果使用一部手机，其他手机会提示设备忙。

5.萤石云缓冲无法打开

缓存清理方法如下：

方法一：可以直接进入手机的程序管理应用，找到软件，然后点击清除缓存。

方法二：首先选择屏幕右下角的【我的】图标点击进入，然后选择屏幕右上角的【设置图标】点击进入。最后，选择屏幕上的[清除缓存]图标，点击清除缓存。

6.萤石云提示播放失败

1、可能是因为网络原因，导致无法登录；2，也可能是软件本身出现了故障，导致无法登录；3，也可能是因为手机的原因，导致无法登录；建议如下：1，建议更换较好的网络连接，保证网络安全；2.建议更新或重装软件；3、建议重启手机，确保手机没事；4.如果还是没有登录，建议打客服找c

可能是手机上网速度不够，导致打不开。可以试试别的网络或者WIFI。如果访客太多，网络不通，建议多试几次。萤石监控回放加载失败是因为网络故障导致的问题。

7.萤石云登陆当前网络不给力，请稍后重试

找到计算机的[本地链接]，点击状态并查看[详细信息]以查看计算机的IPV4地址、子网掩码、网关和首选DNS。

稍微更改IPV4地址的最后一位，其他参数保持不变。配置成录像机或者摄像机就行了。修改参数后，请每2分钟测试一次设备是否联机成功。

电脑常见问题：主板不启动，启动时没有显示，显卡有警报声。

故障原因：一般是显卡松动或损坏。

解决方案：打开机箱，插回显卡。

检查AGP插槽是否有小异物，否则显卡不会插到位；对于使用语音报警的主板，要仔细识别语音提示的内容，然后根据内容解决相应的故障。

8.萤石云pc为什么打开后很卡

卡顿的解决方案如下：

用户在使用设备系统时，需要清理设备系统的垃圾文件，为软件运行留出足够的空间。

用户需要完善自己使用的网络数据，也可以选择其他网线连接。

可能是当前访问的用户太多，建议用户以后再用。

可能是用户使用的软件版本太低，用户需要下载最新的软件版本。

9.萤石云播放卡顿

萤石云视频加载失败，请重试。可能是因为网络原因，导致视频加载失败。也可能是因为软件本身的故障，导致视频加载失败。请再试一次。

可能是手机上网速度不够，导致打不开。可以试试别的网络或者WIFI。如果访问者太多，可以使用互联网。

络受阻塞建议多试几次。萤石监控回放加载失败，是因为网络不通造成的问题。