医疗纠纷处理程序（医疗纠纷处理程序简洁）
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1.发生医疗纠纷或投诉后，科室负责人应立即向医务处报告，隐瞒者承担一切可能后果。
2、因医疗问题引起的纠纷，科室应首先进行调查，迅速采取积极有效的措施，控制局面，争取在科室内部解决，防止矛盾激化，并接待患者及家属，认真听取患者意见，并根据患者意见解释有关问题。如果患者能接受，争议投诉到此结束。
3、医务部在接到科室报告或家属投诉后，应及时登记，并向有关科室了解情况，与科室主任协商解决方案，如果患者能接受争议投诉则到此为止。如果患者不能接受，请患者提供对问题的理解和要求的书面材料。医务科调查落实后，提出解决方案，上报分管院长，与患者协商处理意见。如果患者接受，治疗将被终止。
4.对于医务部门无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医学鉴定。
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