酒店住宿遇到价格欺诈如何投诉
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价格欺诈是不正当价格手段的突出形式之一。那么,如何投诉酒店住宿价格欺诈呢?让我和你一起去了解一下吧!
关于酒店住宿价格欺诈的投诉;
遇到价格欺诈的消费者可以通过拨打“12315”、信函、邮件、网络留言等方式向物价部门投诉。投诉时,需要提供被投诉人违法违规的事实和相关证据。因此,大家在消费时要注意保留证据材料,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功截图等。
检查中,物价部门主要告诫相关宾馆、酒店经营者按照规定要求做好明码标价工作,提供住宿服务,应当标明客房类型、价格、结算时间;调整房间收费时,应注明收费标准;客房用品收费的,应注明收费范围和标准;货物损坏的,应当标明赔偿标准;提供洗涤、电话、预约等有偿服务的,应当标明服务项目、内容和收费标准等信息;价格发生变化时,应及时调整价格,在预订或续住前提前公示并明确告知消费者,不得收取未标明的费用;此外,要求经营者不得进行价格欺诈,不得使用具有欺骗性或者引人误解的语言、文字、图片等标价方式诱导消费者与其进行交易,不得以低价招徕顾客,以高价结算。
提醒消费者,入住时应仔细查看今日房价、网上预订提示、换房提醒、节假日房价说明、退房要求等内容。由酒店和酒店经营者公示,避免因疏漏造成纠纷和损失;网上预订后,再次与酒店、酒店经营者确认相关信息,避免酒店与网站之间信息传递问题带来的出行困扰;入住和续租前与运营商再次确认每日住宿费,避免运营商随意涨价;如果与运营商达成了优惠协议,要用文字来落实,避免运营商事后否认。
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