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如今，网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，关于网购的投诉比例也呈上升趋势。通过梳理近年来接到的网购投诉发现，网购电子产品质量问题、售后服务不到位以及商家受理投诉的方式最为集中。那么，网购电子产品被发现高仿怎么办？结合行业分析案例特点，给消费者建议。

案例1

最近，于先生在淘宝上的一家手机店买了一部三星GALAXY。

S4手机，在购买之前，于先生看到网店打出了“三星旗舰店”的口号，而且店铺的信用度比较高，同款手机的销量也比较可观，于是立即付款购买。拿到手机后，余先生用手机自带的软件进行了测试。结果显示手机是真机，但他安装了几个官方版本的测试软件进行测试后，发现手机不是正品。“我也去三星官网查过IMEI码，但是查不到，SN编码规则不匹配。”余先生初步断定手机是高仿机。收到货的第二天，余先生要求网店退货，但网店客服一直推脱。经过5天的协商，网店最终同意退货，但没有告诉余先生退货地址，继续拖延。于先生坚持按程序退货，7天后终于拿到了退款。

支持

手机、电脑等电子产品网购有一定风险。消费者在购买电子产品时，不要被网店的销售和好评所迷惑，也不要贪图便宜。如果价格差距太大，可能是高仿。在选择支付方式时，最好选择第三方支付平台。一旦发现问题，要及时向购物网站客户部投诉，暂停付款。消费者在与商家沟通时，要注意保存证据，不要盲目将网购物品和发票寄回商家，给维权带来麻烦。

案例2

网店不退款，退款慢。

去年12月，市民杨小姐在淘宝上的一家网店花516元买了一块手表。她收到货后发现手表时间不对，于是拍照发给商家退货，商家却以各种理由推脱。经过协商，杨小姐自费将手表寄回商家，并要求商家全额退款和45元快递费，但商家只要求更换手表或折价退货。双方协商后，商家表示愿意退款，但钱迟迟不到。最后，在广州市消委会的介入下，杨小姐拿到了退款。

支持

消费者向网店商家要求退款遭到拒绝或遭遇退款拖延，需要保留与商家协商的电话和聊天记录，然后向购物网站投诉。如果在预定时间内仍无法退款，可以向当地工商部门投诉或采取法律手段解决。另外，每个购物网站都有相应的退款流程。消费者在申请退款前，可以向网站客服咨询退款流程和注意事项，以便顺利拿回退款。

案例3

网购电脑不退换。

去年8月，钟女士通过一家销售电子产品的网站购买了一台售价3600多元的笔记本电脑。她用了之后发现启动和运行速度特别慢。她想在网站上找退款，却发现对方联系不上，向工商部门投诉，因网址未备案，网址无法解析，没有实质性进展。无独有偶，闫女士在某销售某品牌笔记本的网站上购买了一台4700元的电脑，使用不久就死机了。当她再次找到那个网站时，发现它已经完全消失了。

支持

消费者在一些电子产品的官方网站上购物前应该小心

以上是给你找的网购电子产品被高度模仿的解决方案，希望能给你做个参考。所以建议你多了解一些购物维权的知识，让你的网购更有保障。

接下来要给大家介绍的是数码电器的常见问题和维权方法。欢迎关注。

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