二月适逢新年。客房部虽然处于淡季，但由于各种节日的到来，显得有些忙碌。二月份有两大节日，春节、情人节，客房部也采取了相应的让利措施。2010年2月个人工作总结报告如下：

1.节日期间回访老客户，赠送水果、干果等慰问品。

2.为员工假期制定个人工作计划和休息安排。除了保证正常工作，最重要的是做好春节的接待工作，保证食堂的卫生情况。

3.节能降耗。客房部在20xx年12月经历了低值易耗品的增加，因此客房部在20xx年1月采取了相应的措施，所有员工都签署了保证书，保证不会在酒店内拿取或浪费一次性用品，并努力回收一次性用品，以挽救酒店。相应的措施也取得了必要的成果。20xx年1月，相比20xx年12月，按照房间比例节省了近2800元。这是客房部员工共同努力的结果。

4.人力资源的调整。两个职员被调整了。因为春节后有两个文员辞职走了，为了不影响20xx年旺季客房的接待工作，新年后马上进入3月，还有一个月进入旺季。新员工培训出现了一系列新问题，我们及时招聘了两名文员，在淡季培训员工，方便以后工作。辞退一个不适合酒店工作的员工。经过一段时间的培训，员工有所提高，但时间长了，会给客人带来自我工作的情绪，引起客人的不满。为了不影响20xx年客房部的整体工作，辞退该员工。

5.设施和设备的维护。本月工程部对20xx项目遗留问题进行了修复。除了木面没有修复，重大工程问题都修复了，修复木面的未竟工作在3006年和3008年完成。3026。3028房间的异味还没解决，6015外面卫生间的管道井没锁，3018。3019挡风墙冬天特别冷，20xx年要研究做保温墙。