故障现象：

在“设备和打印机”窗口中，打印机图标显示一个感叹号，您不能使用该打印机。如图1故障现象所示：

注：本文以HPLaserJetP1008激光打印机的操作方法为例，其他打印机的操作方法也可作为参考。

解决方法：

方法一：更新驱动程序

1.右键单击& quotHPLaserJetP1008 & quot打印机图标并选择& quot属性& quot菜单项。

2.在HPLaserJetP1008属性窗口中，选择硬件选项卡，选择Hewlett-Packard Laserjet p1008项目，然后单击属性按钮。如图2的硬件所示：

图2硬件

3.在& quotHPLaserJetP1008属性& quot窗口，选择& quot司机& quot选项卡并单击& quot更新驱动程序按钮。如图3中的驱动程序所示：

图3驱动程序

4.在& quot您想如何搜索驱动程序软件& quot窗口中，单击& quot浏览您的计算机以查找驱动程序软件& quot按钮。如图4中的搜索驱动程序所示：

图4搜索驱动程序

5.在& quot浏览计算机上的驱动程序文件窗口中，单击& quot浏览&quot按钮，选择& quotc : \ program files \ HP \ HP laserjet p 1000 _ p 1500系列& quot目录在& quot浏览文件夹窗口，然后单击& quot下一个& quot按钮。如图5所示浏览驱动文件：

图5浏览驱动程序文件

注：HPLaserJetP1505、P1505n、P1007和P1008激光打印机的即插即用驱动程序的默认文件路径是& quotc 3360 \ program files \ HP \ HP Laserjet p 1000 _ p 1500系列& quot，并且可以从该目录中找到驱动程序文件。

6.在& quotWindows已成功更新驱动程序文件& quot窗口中，单击& quot关闭& quot按钮。如图6中的成功更新所示：

图6更新成功。

7.这时，打印机就可以使用了。

方法二：诊断故障

1.单击开始()控制面板。

注：本文以HPLaserJetP1008激光打印机的操作方法为例，其他打印机的操作方法也可作为参考。

2.在& quot控制面板窗口中，单击& quot疑难解答& quot项目。如图7的控制面板所示：

图7控制面板

注意：如果& quot疑难解答& quot项目不出现，则& quot发现并解决问题& quot项目将会出现。请选择此项，您还将输入& quot疑难解答& quot窗户。

3.在& quot疑难解答& quot窗口中，单击& quot使用打印机& quot项目。如图8故障排除所示：

图8故障排除

4.在打印机窗口中，单击下一步按钮。如图9所示解决打印机问题：

图9解决了打印机问题

5.在& quot打印机& quot窗口中，您可以从& quot发现的问题& quot列表，然后单击& quot尝试以管理员的身份进行这些修复按钮。如图10中的问题列表所示：

图10问题列表

注意：由于打印机图标显示感叹号的原因有很多，不同的项目会显示在& quot发现的问题& quot列表。本文以作者的实验环境为例。

6.操作系统会自动检查/修复打印机遇到的问题，并在窗口中提示未解决的问题。例如，在正确安装打印机驱动程序之前，故障排除工具会提示您需要添加打印机。在打印机窗口中，单击& quot打开添加打印机向导按钮。添加打印机的具体操作方法，请参考提示& quot设备驱动程序安装失败在Windows7下。如果无法安装驱动程序，该怎么办？如图11所示，添加打印机：

图11添加打印机

7.根据提示解决导致打印机显示感叹号的问题后，单击& quot关闭& quot按钮在& quot打印机& quot窗户。如图12所示进行故障排除：

图12完成故障排除

8.此时，打印机可以使用，您可以尝试再次发送打印作业。

这个小班级在这里。对你有帮助吗？如果还有其他问题，欢迎留言，边肖会为你解答~