品牌型号：腾达路由器

系统：AC101，宽带欠费或到期，需要及时缴费或续费。

2.可能是网线松动，接错或者损坏。需要将网线两端插紧，再次插拔网线，看电脑网线指示是否正常。有条件的话可以拿网线测试仪测试一下网线是否接好。

3.设备用久了，宽带用不了。可以先把光猫、路由器、电脑等上网设备关掉几秒钟，再打开电源重启。

4.轻猫的问题。先看光猫的尾纤连接是否正确，也就是LOS灯显示是否正常，会亮绿色还是不亮绿色。如果是闪红灯，那么就是没有受光，可以判断光路断了。一般光路断了只能向运营商报修，24小时内会有维修人员联系你上门处理。

5.路由器问题。检查路由器是否正常工作。排除路由器故障的最快方法是将网络电缆直接连接到光猫。如果可以上网，那么问题就会出现在路由器上。如果重启后没有恢复，建议首先重启路由器。估计是路由器坏了，建议更换。

6.检查计算机网卡。打开电脑的控制面板，找到网络和互联网。先检查网线连接是否正常。如果正常，可以重新安装网卡驱动。

7.数据问题。我们账户的数据问题，简单来说就是运营商在为我们账户做的数据问题。比如账号绑定。可以检查一下光猫的PON灯是否正常亮着。它通常又长又亮。如果不亮也不闪，那么就是后台数据有问题，需要向操作员汇报故障，安排维修人员上门处理。

8.可能是网卡坏了，导致宽带网络连接的问题。建议重启网卡。如果重启后无法连接网络，可能是网卡故障。建议用户换质量好一点的网卡。网卡的质量是宽带网络连接的重要因素之一。

9.可能是网卡设置的问题。ADSLModem或DNS服务器的IP地址设置不正确，导致宽带组网失败。调制解调器一般有两种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号路由模式。在正常模式下，不需要设置调制解调器，使用默认即可。